23/01/2023
🗯️🗨️💬Muchas veces Agencias y Clientes no logran comunicarse en el mismo lenguaje y eso tiene efectos rápidos y negativos en cualquier estrategia.
Hace un año nos realocamos en una ciudad en la que se habla otro idioma, y reflexionamos sobre las formas de comunicación en las que a veces no entendemos nada, o entendemos parcialmente, entendemos a grandes rasgos, o entendemos completamente. Cómo nos sentimos en cada escenario?, Somos capaces de tomar decisiones?, y de darle tiempo a los procesos? y logramos visualizar y transitar los pasos que nos llevan donde queremos llegar de la misma manera?
Muchas veces recibimos clientes que nos dicen, sé que tengo que avanzar en esto, pero hice intentos antes y a todos les funciona menos a nosotros, profundizando siempre encontramos los mismos síntomas previos.
- La agencia tenía decidido lo que quería hacer, no me sentí escuchado.
- Nunca entendí estos indicadores, aunque alguna vez me dijeron que significan.
- Ya se lo que buscan maximizar pero no es lo que a mi me sirve.
- Tengo contactos pero no son los que yo quiero.
- No rinde mi inversión.
Lo cierto es que todo lo que escuchamos lo comprendemos a través de nuestra interpretación, y muchas veces fallamos, porque traduciendo voluntades a herramientas técnicas que las satisfacen en simultaneo podemos perder de vista los desafíos y las oportunidades que van a ser claves, generar falsas expectativas y en definitiva mantenernos en veredas diferentes.
Cuando trabajamos la escucha paciente, somos generosos en información, en capacitación a nuestros clientes, somos realistas, humildes en reconocer que sabemos de muchos mercados muy poco, y sólo de Marketing Digital sabemos mucho, y ellos tienen años de trayectoria en sus áreas de negocio, conocen su publico, conocen el esfuerzo que les representa el dinero invertido, logramos en verdad comunicarnos.
Y así transitar la estrategia seguros, compartir los puntos de certeza e incertidumbre, encontrar y celebrar los pequeños éxitos e identificar rápido los puntos débiles para que sin magia y trabajando alcancemos finalmente las metas y visualicemos metas nuevas.🙌🏻