The Banker Bangladesh

03/06/2024

অফিস সময়🧭🧭 পুনঃ নির্ধারিত।

বিস্তারিত কমেন্টে
👇
👇
👇
👇

24/05/2024

*LAST* Approach⚒️⚒️ for Typical Customer Handling & Compliant Management📄📄

If you follow the LAST approach, you will never get caught off-guard with any customer service scenario again.

Use and train your people to use the LAST approach which is like that broad-spectrum medicine that can cure a good number of issues.

🦻👂*LISTEN* 👂🦻

An angry customer will have mentally rehearsed about what he is going to say when he gets in touch with you. The last thing he will want is an interruption.
Listen, remain calm and level headed. When the customer is done venting, paraphrase their problem. Paraphrasing is like an acknowledgement to the customer that you understood his case with interest.

🙏🙏*APOLOGISE* 🙏🙏

Apology needs to be sincere and well timed. Apologise even if it was not your fault. Apologise profusely. Take ownership instead of playing the blame game. A sincere apology will diffuse most of the frustration that your customer has.

✅✅ *SOLVE* ✅✅

In order to solve your customers’ problems, be thorough and updated with your company’s products and process knowledge. Identify the root-cause by asking relevant questions. Clear your understanding. Discuss the alternative solutions. Ask the customer, “What can I do to make this right for you?” Make him feel empowered over the situation.

🤝🤝*THANK* 🤝🤝

Customer complaints are opportunities for our improvements. A customer who takes the time to complain is offering valuable insight into where we need to improve products, processes, or customer service. Never forget to thank the customer at the end of attending to his complaint.

20/07/2023

✅✅✅“একটি ব্যতিক্রমধর্মী ব্যাংক” এই শ্লোগানকে সামনে রেখে প্রাইম ব্যাংক ১৯৯৫ সালের ১৭ এপ্রিল যাত্রা শুরু করে। এদেশের ব্যাংকিং ব্যবস্থাপনায় একই ব্যাংকে....

“একটি ব্যতিক্রমধর্মী ব্যাংক” এই শ্লোগানকে সামনে রেখে প্রাইম ব্যাংক ১৯৯৫ সালের ১৭ এপ্রিল যাত্রা শুরু করে। এদেশে.....

22/05/2023

✅✅গত বছরে ইসলামী ব্যাংক, ফার্স্ট সিকিউরিটি ইসলামী ব্যাংক, ইউনিয়ন ব্যাংক, গ্লোবাল ইসলামী ব্যাংক ও সোশ্যাল ইসলামী ব্যাংককে বিশেষ ব্যবস্থায় টাকা ধার দেয় বাংলাদেশ ব্যাংক।

ব্যাংক খাতের হালনাগাদ পরিস্থিতি তুলে ধরে আজ এক সংবাদ সম্মেলনে কথা বলেন অ্যাসোসিয়েশন অব ব্যাংকার্স, বাংলাদেশের ন....

21/04/2023

Eid Mubarak to all of our followers and well-wishers! May this auspicious occasion bring peace, prosperity, and happiness to your lives.

May Allah's blessings be with you and your family on this joyous day. Let us cherish the time we spend with our loved ones and spread love and joy wherever we go.

May the spirit of Eid bring us together and strengthen the bonds of friendship, love, and unity. Let us also remember the less fortunate and extend our help to them in whatever way we can.

Once again, Eid Mubarak to all of you! Have a blessed and wonderful Eid-ul-Fitr!

Regards,
Editor & Admin
The Banker Bangladesh

05/03/2023

🌀🌀New Banking Professional Examination:

Syllabus and Waiver List:

24/02/2023

96th JAIBB & AIBB Exam notice under new syllabus and guidelines.

10/02/2023

ব্যাংকিং ডিপ্লোমা পরীক্ষার নিয়ন্ত্রক প্রতিষ্ঠান ইনস্টিটিউট অব ব্যাংকার্স বাংলাদেশের (আইবিবি) আয় কমে গেছে। এ জন.....

05/02/2023

🔖🔖ভারতে আপনার উন্নত চিকিৎসা পরিকল্পনা হউক Medi-Aid Bangladesh -এর সাথে।

✍️✍️আমাদের সেবা সমূহঃ

✅✅ভারতের সকল হাসপাতালের বিশেষজ্ঞ ডাক্তারের এপয়েন্টমেন্ট।
✅✅মেডিকেল ভিসা সহ সকল প্রকার ভিসার আবেদন।
✅✅কম খরচে বিমান ও ট্রেনের টিকেট।
✅✅সাশ্রয়ী চিকিৎসা পরিকল্পনা বিষয়ক তথ্যসেবা।

বিস্তারিত জানতে যোগাযোগ করুনঃ
হুয়াটসঅ্যাপঃ ০১৯১৯-৫৫৯৭২০
ইমেইলঃ [email protected]

13/12/2022

According to news reports, a powerful business group took out loans of Tk 30,000 crore from the Islami Bank Bangladesh Limited (IBBL), which the group owns. The amount of loans given to the group violates a single borrower's exposure limit.

✅✅✅
Dr Fahmida Khatun is executive director at the Centre for Policy Dialogue (CPD).

Bangladesh Bank, which is supposed to oversee the governance of the country’s financial institutions, has rather supported these irregular activities through its policies and actions.

07/12/2022

ব্যাংক পাঁচটি হলো ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ লিমিটেড, ইউনিয়ন ব্যাংক, সোশ্যাল ইসলামী ব্যাংক, ফার্স্ট সিকিউরিটি ইসলামী ব্যাংক ও গ্লোবাল ইসলামী ব্যাংক। সবচেয়ে বেশি টাকা পেয়েছে ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ লিমিটেড, ব্যাংক পাঁচটি একই গ্রুপভুক্ত।

ইসলামি ধারার সব ব্যাংককে এত দিন টাকা ধার দিয়ে আসছিল ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ লিমিটেড। তবে ইসলামী ব্যাংক এখন টাকার .....

06/12/2022

"সেই সময় তৎকালীন গভর্নরকে মজা করে বলেছিলাম, এস আলম গ্রুপের মালিকের সঙ্গে একটি অ্যাম্বুলেন্স সার্বক্ষণিক রাখার ব্যবস্থা করেন। যাতে তিনি কোনো কারণে হঠাৎ গুরুতর অসুস্থ হয়ে পড়লেও দ্রুত হাসপাতালে নেওয়া যায়, তাকে বাঁচিয়ে রাখা যায়। নইলে তিনি মারা যাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে দেশের ব্যাংকিংখাত ধসে যাবে। একজন মানুষের কার্যক্রমে পুরো দেশের ব্যাংকিংখাত ধ্বংসের মুখে পড়তে পারে,'"

⏸️⏸️পলিসি রিসার্চ ইনস্টিটিউটের নির্বাহী পরিচালক অর্থনীতিবিদ আহসান এইচ মনসুর।

এস আলম গ্রুপ অর্থনৈতিক আগ্রাসন চালিয়ে একটি ব্যাংকের টাকা দিয়ে আরেকটি ব্যাংক কিনেছে। এখন এসব তথ্য বের হয়ে আসছে। ক.....

01/12/2022

✅✅✅সাংবাদিক সৈয়দ ইশতিয়াক রেজার কলাম🖋️🖋️🖋️🖋️

প্রধানমন্ত্রী শেখ হাসিনা ব্যাংক খাতের বর্তমান পরিস্থিতি সম্পর্কে জানতে চেয়েছেন। গত সোমবার মন্ত্রিপরিষদের সভা ....

01/12/2022

⛔⛔⛔⛔মালিকানা বদলের পর ইসলামী ব্যাংক থেকে কেন্দ্রীয় ব্যাংক কোন বিবেচনায় পর্যবেক্ষক সরিয়ে নিল, তা নিয়ে এখন প্রশ্ন উঠেছে। কেউ কেউ এ কথাও বলছেন এখন, অনিয়মের সুযোগ করে দিতেই ওই সময় কেন্দ্রীয় ব্যাংক এই সিদ্ধান্ত নিয়েছিল। কাগুজে কোম্পানির নামে যে প্রক্রিয়ায় ব্যাংকটি থেকে অর্থ সরিয়ে নেওয়া হয়েছে, তা আলোচিত প্রশান্ত কুমার (পি কে) হালদারের আদলেই।

ঋণ অনিয়মের আশঙ্কায় ২০১০ সালের ডিসেম্বরে ইসলামী ব্যাংকে পর্যবেক্ষক নিয়োগ দিয়েছিল বাংলাদেশ ব্যাংক। এরপর থেকে কেন...

30/11/2022

আজকের (৩০-১১-২২ইং) খবরে প্রকাশিতঃ
⏸️⏸️⏸️⏸️⏸️⏹️⏹️⏹️⏹️⏹️⏏️⏏️⏏️⏏️⏏️
ইসলামী ব্যাংকের কাছ থেকে চট্টগ্রাম ভিত্তিক "এস আলম গ্রুপ" একাই ৩০ হাজার কোটি টাকার বেশি ঋণ নিয়েছে। ব্যাংকিং নিয়মনীতির তোয়াক্কা না করে গ্রুপটির এভাবে বিপুল অঙ্কের ঋণ নেওয়ার মাধ্যমে গ্রুপটির ক্ষমতার অপব্যবহারের প্রমাণ পেয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। ঋণ হিসাবগুলো ২০১৯ সাল থেকে অনাদায়ী ও খেলাপী হলেও ব্যাংকটি তা স্বাভাবিক বলে রিপোর্ট দাখিল করে কেন্দ্রীয় ব্যাংকে।

ব্যক্তিগত অভিমতঃ
🔰🔰🔰🔰🔰🔰

তথাকথিত গ্রুপের হাতে যে কয়টা ব্যাংক আছে সেগুলোর কার্যক্রম ও কার্যকলাপ দেখলেই বুঝতে বাকি থাকেনা তাদের আসল উদ্দেশ্য। দেশে বর্তমানে ৬১ টি ব্যাংক কার্যক্রম পরিচালনা করছে। বেশ কয়েকটি ব্যাংকেই এমন লুটপাট করা হয়েছে। বিগত বছরগুলোতে ব্যাংকগুলো যে পরিমাণ শাখা-উপশাখা ও এজেন্ট আউটলেট চালু করেছে, মনে হয় যেন তাদের স্লোগান একটাই ⛔⛔⛔"বাদ যাবেনা একটি টাকাও"!!!!🚫🚫🚫 অথচ ঐ একই সময়ে দেশের প্রথম সারির ব্যাংকগুলোর তেমন বিস্তার লক্ষ্য করা যায়নি। কারণ তাদের মটো ছিলো ভিন্ন।

দীর্ঘসময় ধরে এসব লুটতরাজ চলে আসলেও এসবের বিরুদ্ধে মুখ খোলার সাহস করেনি কেউই। এইবার বোধহয় থলের বেড়াল বের হতে শুরু করেছে।

এসব তথ্য শেয়ার করতে খারাপ লাগে কারণ সেইসব গ্রুপের অধীনস্হ ব্যাংকগুলোতে আমার অনেক কাছের চেনাজানা-পরিচিত, ভাই-বন্ধু চাকরি করেন।😢😢👏👏👏

কিন্তু অনিয়ম অনিয়মই।।। এসব কখনোই চাপা দিয়ে রাখা যাবে না। খোলস ফেটে বের হবেই। আমরাও এসব ব্যাংকের কার্যকলাপের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত। এদের বেসামাল ব্যাংকিং ব্যবস্থার কারনে বিগত বছরগুলোতে আমাদের পেশাদারিত্ব প্রমাণে ব্যাপক বেগ পেতে হয়েছে। গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনে অনেক সময় হাজারো যুক্তি দাড় করাতে হয়েছে। উচ্চ মুনাফার অফার দিয়ে যখন এইসকল ব্যাংক গ্রাহকদের নিয়ে টানাহেঁচড়া করে তখন আমরা ভেবাচেকা খেয়ে বসি। কারণ আমাদেরতো আর সেই অস্ত্র নেই।

✅✅একটাই কামনা; শৃঙ্খলা, আর্থিক নিরাপত্তা ও আস্থা ফিরে আসুক ব্যাংকিং ব্যবস্থাপনায়।

(একজন ক্ষুদ্র ব্যাংক কর্মী)

19/10/2022

যুক্তরাষ্ট্রে আবাসন খাতে ২০০৮ সালে ধস নামার মধ্য দিয়ে যে মন্দার সূচনা ঘটেছিল, তার প্রভাবে প্রথমেই ধসে পড়েছিল দেশটির ব্যাংকগুলো। ব্যাংক পুনরুদ্ধার কার্যক্রমে দেশটিতে সরকারের তহবিল থেকে তখন লাখ লাখ কোটি ডলার প্রদান করতে হয়েছিল। প্রশ্ন হলো, বাংলাদেশের কি এ ধরনের সক্ষমতা আছে? উত্তর হচ্ছে-না, নেই।

করোনা ও রাশিয়া-ইউক্রেন যুদ্ধের প্রভাবে বৈশ্বিক মন্দার পাশাপাশি দেশীয় প্রেক্ষাপটে ব্যাংক খাতে বিপর্যয় সৃষ্টির আ...

02/10/2022

কেন্দ্রীয় ব্যাংকের পরিদর্শনে উঠে আসা তথ্যানুযায়ী, ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ লিমিটেড চার হাজার ৫০ কোটি টাকা, ফার্স্ট সিকিউরিটি ইসলামী ব্যাংক এক হাজার ২০০ কোটি টাকা এবং সোস্যাল ইসলামী ব্যাংক এক হাজার ১২০ কোটি টাকা ঋণদিয়েছে অখ্যাত গ্রুপটিকে। এসব ঋণ অনুমোদনের জন্য অধিকাংশ ক্ষেত্রেই কোনো ধরনের জামানত রাখা হয়নি। এ ছাড়া ঋণের অর্থ কোথায় ব্যবহার হবে তাও পরিষ্কার নয়...

পর্যাপ্ত জামানত ছাড়াই ইসলামি শরিয়াহ-ভিত্তিতে পরিচালিত তিনটি ব্যাংক থেকে ছয় হাজার ৩৭০ কোটি টাকা ঋণ নিয়েছে অখ্যাত ...

07/09/2022

এসআইবিএলের হিসাবে, ব্যাংকটির খেলাপি ঋণের হার ৫ শতাংশ। তবে বাংলাদেশ ব্যাংকের পরিদর্শন প্রতিবেদনের ভিত্তিতে হিসাব করা হলে ব্যাংকটির খেলাপি ঋণের হার দাঁড়াবে ২৩ শতাংশের বেশি।

মালিকানা ও ব্যবস্থাপনায় পরিবর্তনের পাঁচ বছরের মাথায় এসে বেসরকারি খাতের সোশ্যাল ইসলামী ব্যাংকের (এসআইবিএল) ঋণে ব....

09/08/2022

দেশি পাঁচ ব্যাংক হচ্ছে- ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, প্রাইম ও সাউথইস্ট ব্যাংক। আর বিদেশি ব্যাংক হচ্ছে স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংক।

ঢাকা: ডলার সংকট নিরসনে এবার ব্যাংকগুলোর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে শুরু করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। প্রয়োজনের অতিরিক্ত...

24/07/2022

ন্যাশনাল ব্যাংকের মালিকানায় আসছেন এস আলম গ্রুপ। কেন্দ্রীয় ব্যাংকের নিষেধাজ্ঞার কারণে বর্তমানে ন্যাশনাল ব্যাংকের ঋণ কর্যক্রম বন্ধ রয়েছে। এস আলম গ্রুপ মালিকানায় আসলে প্রভাব খাটিয়ে ঋণ সুবিধা চালু করে বিশেষ ঋণের সুযোগ নিতে পারেন।

18/12/2021

যাদের জন্য প্রযোজ্যঃ

৯৩তম ব্যাংকিং ডিপ্লোমা পরীক্ষা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও রুটিন। এবার আবেদন হবে অনলাইনে।

16/05/2021

15/05/2021

সংবাদ, বিজ্ঞাপন ও মতামত পাঠানোর জন্য যোগাযোগ করুন

24/04/2021

🏦🏦🏦আজ শনিবার আয়োজিত সংবাদ সম্মেলনে

গত ৭ এপ্রিল বুধবার, চট্টগ্রাম মহানগরীর পাঁচলাইশ থানার হিলভিউ আবাসিক এলাকার নিজ বাসায় আত্মহত্যা করেন একটি বেসরকা....

24/04/2021

🏦🏦🏦 পুঁজিবাজারে আসার আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়া শুরু করেছে চতুর্থ প্রজন্মের মিডল্যান্ড ব্যাংক

পুঁজিবাজারে আসার আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়া শুরু করেছে চতুর্থ প্রজন্মের মিডল্যান্ড ব্যাংক। প্রাথমিক গণপ্রস্তাবের (.....

30/03/2021

👩👩👩দেশের বেসরকারি ব্যাংকিং খাতের প্রথম...
https://thebankerbd.com/banking-news/%e0%a6%b0%e0%a7%87%e0%a6%95%e0%a6%b0%e0%a7%8d%e0%a6%a1-%e0%a6%97%e0%a7%9c%e0%a6%ac%e0%a7%87%e0%a6%a8-%e0%a6%b9%e0%a7%81%e0%a6%ae%e0%a6%be%e0%a7%9f%e0%a6%b0%e0%a6%be-%e0%a6%86%e0%a6%9c%e0%a6%ae/

30/03/2021

🏦🏦🏦 বাংলাদেশ ব্যাংকের প্রজ্ঞাপন,,,,

https://thebankerbd.com/banking-news/গ্লোবাল-ইসলামী-ব্যাংকের/

17/03/2021

👮‍♂️👮‍♂️👮‍♂️গত ১৪ মার্চ থেকে তাঁর নিয়োগ কার্যকর করা হয়। তিনি এর আগে ইস্টার্ন ব্যাংক....

শনিবার(১৩ মার্চ) এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে প্রাইম ব্যাংকের নতুন এমডি ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা হিসেবে হাসান ও রশীদে...

27/01/2021

💰💰💰বাংলাদেশ ব্যাংক গত বছরের এপ্রিল থেকে,,,

গত বছরের এপ্রিল থেকে ক্রেডিট কার্ড ছাড়া সব ঋণের সুদহার সর্বোচ্চ ৯ শতাংশ নির্দিষ্ট করে দেয়। তবে অর্ধেক ব্যাংকই ‘ন.....