10/10/2022
Галя, выключай SMM, он не работает, мы проверили...
Раньше было как:
- одни верят, что в соцсетях есть ЦА почти любого продукта и здесь можно качать бизнес задачи: продажи, лояльность, трафик на сайты, собирать комьюнити вокруг бренда, строить HR, etc
- другие по старинке: листовочки, сарафанчик, лифты, надежды и мечты, что вдруг будет как раньше.
Сейчас компании делятся на 2 типа:
1) Те, кто использует соцсети в качестве единственного канала продвижения (т.е. ни поисковая реклама, ни оффлайн инструменты охвата не работают, а точки контакта ограничиваются в основном ВК и Инстой)
2) Те, кто строит маркетинг системно. Там на уровне высшего руководства понимают:
- что создает ценность для клиента и как продать дороже,
- как возвращать клиентов из базы (какие данные хранить в этой базе),
- какие каналы какой дают результат,
- как они могут влиять на конверсию в продажу и ускорять сделку,
- на какие целевые группы клиентов ориентироваться,
- какие РЕАЛЬНЫЕ отличия от конкурентов присутствуют у продукта и почему потребители вообще должны поверить в это,
- почему клиенты отказываются покупать...
..etc
Какая ситуация на большинстве проектов?
- Клиент хочет масштабироваться и просто увеличивает поток бюджета в трафик.
И там же менеджеры условной "строительной компании" проводят показ объекта, в это время либо выключают звук, либо вообще телефон. Все звонки, которые идут не через телефонию, а напрямую просто теряются. Это никто никак не контролирует, при этом затраты на трафик растут.
- Клиент хочет запустить новый продукт на рынок, при этом совсем не понимает, кто и почему должен его покупать.
Продолжение в комментариях…
