01/04/2023
Цільова аудиторія (ЦА) - це група людей, об'єднаних спільними характеристиками, на яку направлено маркетингову комунікацію: реклама соц.мережах, email-розсилка, контент.
ЦА має спільні ознаки:
• соціально-демографічні - вік, стать, професія, сімейний статус;
• психографічні - переконання, норми, цінності;
• поведінкові - конкретні дії.
Чому важливо знати свою ЦА:
• дає змогу вдало позиціювати продукт на ринку;
• значно знижує бюджет на просування;
• дозволяє транслювати найбільш привабливі маркетингові повідомлення.
Види ЦА
За структурою:
• основна (пряма) - ті, хто приймають рішення про покупку та обирають що саме придбати. Акцент на них.
• ядро - ті, хто купують найчастіше, на найбільші суми, частіше за інших користуються товаром. Приносять найбільше доходу для бізнесу.
• непряма - ті, хто беруть участь у покупці і прийнятті рішення, але не ініціюють покупку.
За напрямком:
• зовнішня - потенційні клієнти в мережі.
• внутрішня - аудиторія сайту, база клієнтів в CRM.
За типом цільової групи:
• B2C (business to consumer) - бізнес, спрямований на споживача. Компанія продає прямо споживачеві.
• B2B (business to business) - бізнес, спрямований на інший бізнес. Часто, ЦА - це посередники.
• B2G (business to government) - бізнес, спрямований на державу.