20/03/2024
7 правил як навчитися домовлятися, коли конфлікт неминучий
🔸Дайте опоненту висловитися, не перебиваючи його при цьому. Іноді для вирішення конфлікту цього буває достатньо.
🔸Показуйте опоненту щирий інтерес до того, що він каже. Не в суперечках народжується істина, а в дискусіях. А для цього потрібно дозволити людині висловити свою позицію.
🔸Завжди залишайте можливість опоненту зберегти обличчя. Навіть якщо він на всі 100% помиляється, ніколи не вказуйте на це прямо.
🔸Демонструйте повагу до опонента. Для цього достатньо стежити за своїми інтонаціями та не допускати жодних різких висловлювань.
🔸Залишайтеся відкритим і чесним. Натяки та недомовки лише посилюють конфлікт.
🔸Не шукайте винних. Звинувачення на адресу опонента – це найкращий спосіб влаштувати затяжний конфлікт без шансу його вирішити.
🔸Допускайте, що і ви можете бути неправі. Визнати це буває найтяжче, але людина, яка вміє просити вибачення, – сильна людина.