2020台灣公關、活動公司大調查
根據美通社(PR Newswire)一項新研究發現,目前亞太地區的企業,在傳播上正面臨了內容產製(55%)、評估活動影響(54%)和預算限制(51%)等三大挑戰。 《亞太企業通訊報告》(Asia-Pacific Corporate Communications Report)也顯示,60%企業舉辦品牌活動時,比起業績的成長及轉換,更在意品牌影響力。該項研究放到台灣環境是否適用?還是會有截然不同的結果?
台灣企業在傳播上的三大挑戰
全球公關產業資訊機構The Holmes Report發表的2020《The Influence 100》調查報告指出,年度整體公關預算超過1億美元的受訪者有所下降,從去年31%減少至24%;預算在5,000萬美元(約新台幣15億)至7,500萬美元(約新台幣23億)之間的品牌則從17%下降到13%。
根據《動腦》從本次調查結果發現,台灣企業在傳播上的前三大挑戰為:評估活動影響(56.8%)、向管理層解釋傳播效益(54.5%)以及內容產製(40.9%)。除了表定的選項外,也有公司提到預算限制、社群分眾化讓傳播不易、投資意願降低等問題。
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進一步探究其中的原因,達睿思國際傳播諮詢總監李姿萱表示,因為疫情影響,不僅影響人們的生活,連帶也改變消費者接收資訊的方式。因此行銷人開始轉變既有傳播管道中的玩法,或是發展新型傳播管道;也因為這樣快速的改變,無論是在內容製作、KPI的評估都極少有前例可循,只能透過try & error找出最符合品牌利益及最大投資報酬率的方式。
精鍊公關總經理胡齡文指出,有愈來愈多品牌主會對「行銷傳播專案」的實際轉換效果有所期待,而願意給專案的發酵期間也愈來愈短,可能是因行銷溝通漸漸轉型成數位化,使專案的成效是可量化的、可被檢討的。另外,業主多期待可以把操作成效直接導向銷售,但專案成效和銷售業績可否直接劃上等號,也是客戶會感到遲疑之處......
*更多內容詳見10月號《動腦》第534期「改寫零售佈局 D2C品牌如何直達消費者的心?」產業調查特別報導