07/01/2023
สวัสดีปีใหม่ย้อนหลังครับเพื่อนๆ
วันนี้ผมอยากมาแนะนำและแชร์ประสบการณ์ที่ได้จากการทำงานการตลาดในบริษัทที่หมดค่าแอดเฟสบุ๊ควันละแสน
1. ไม่ควรใช้แค่ช่องทางเดียวแล้วคาดหวังรายได้จำนวนมาก ในที่นี้คือเขาใช้แต่เฟสบุ๊ค ก่อนหน้านี้มันอาจจะได้ผล แต่ตอนนี้มันไม่เพียงพอแล้ว ตัวอย่างบริษัทที่ผมเคยทำงานเขายังไม่เปลี่ยนวิธีการที่เคยใช้มา 3-4 ปีคือการเปิดเพจยิงแอด และให้ลูกค้าทักมาทางข้อความเพื่อปิดการขายผลที่ได้คือยิงวันละแสนขายได้แสนหน่อยๆ หักค่าพนักงานค่านู้นนี่ ก็ขาดทุนอยู่ดี
2. ลูกค้าไม่ได้เห็นครั้งเดียวแล้วจะซื้อเสมอไป จริงๆแทบจะเป็นส่วนใหญ่เลยด้วยซ้ำ การยิงแอดเพื่อให้มาซื้อเลยอาจจะไม่เวิร์คแล้ว ควรมีการทำ Sale Funnels เพื่อค่อยๆทำให้เขารู้จัก สนใจในสินค้า และอยากซื้อในที่สุด
3. ควรมีช่องทางของตัวเองได้แล้ว อันนี้พื้นฐานของการทำการตลาดออนไลน์ยุคนี้มากเลย ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ หรือเซลเพจ คุณควรมีไว้เพื่อเก็บรายชื่อลูกค้ามาเป็นของเราให้ได้มากที่สุด โซเชียลมีเดียทั้งหลายถ้ามันมีปัญหา ห้ามให้มากระทบกับการขายของเราเช่น เฟสลุ่ม ไลน์ล่ม ก็ไม่มีช่องทางการขายอื่นมาซัพพอร์ต
4. การตลาดไม่ใช่การขาย การตลาดมีหน้าที่ทำให้คนที่ไม่สนใจ เริ่มสนใจแล้วทำอะไรสักอย่างกับเราเช่น ทักมาสอบถาม เริ่มติดตาม ส่วนการขายคือทำยังไงก็ได้ให้คนที่สนใจสินค้าหรือบริการของเรายอมจ่ายเงินให้เรา
5. สำหรับเจ้าของบริษัท ผมอยากแนะนำว่าควรจ้างคนเก่งกว่าคุณเข้ามาทำงาน(พวกงานที่ต้องใช้สกิลต่างๆ) ฟังความเห็นเขาบ้าง และที่สำคัญคือพัฒนาทักษะพวกเขาเพิ่มด้วย อาจจะหาคอร์สมาให้เรียนต่างๆ เขาเก่งขึ้น บริษัทคุณก็เติบโตขึ้น
6. เมื่อจ้างคนมาทำงานแทนคุณได้แล้ว สิ่งที่คุณควรทำคือ การวางแผนกลยุทธ์ (Strategy) แล้วให้ลูกน้องไปหาวิธีทำ(Tactics)ตามกลยุทธ์ให้สำเร็จ ไม่ใช่โยนไปให้เขาคิดทุกอย่าง แล้วถึงเวลาก็มาบอกว่า ทำไมขาดทุน ทำไมขายไม่ได้ จะส่งผลให้ลูกน้องไม่อยากทำงานด้วย แล้วก็ลาออกไปในที่สุด จึงควรวางแผนการทำงานร่วมกัน ประชุมเพื่อเข้าใจเป้าหมายให้ตรงกัน
7. กลยุทธ์ (Strategy) คือแผนงานระยะยาว การมองภาพใหญ่ ภาพในอนาคต การหาเหตุผลว่าทำไมต้องทำธุรกิจนี้ เป็นงานที่ยากที่จะก๊อบปี้ หาความแตกต่างจากเจ้าอื่น
8. วิธีทำ (Tactics) คือแผนการทำงานให้เกิดขึ้นจริงตามกลยุทธ์ การมองเป้าหมายในระยะสั้น การหาวิธีการว่าต้องทำอย่างไร และสามารถทำได้ทันที
9. อย่าหวังเพียงแค่กำไรต่อวันอย่างเดียว ควรมองระยะยาว มีแผนการทำงานชัดเจน ขาดทุนได้เท่าไหร่ จุดไหนควรพอ แล้วเริ่มแผนใหม่ เราไม่ได้เปิดบริษัทมาเพื่อปิด ต้องเติบโตได้และยั่งยืน
10. ทดสอบทุกอย่างที่ทำได้ อย่าคิดไปเอง เช่นคิดว่าคอนเทนต์นี้ดีมากเลย ภาพนี้ดีลูกค้าต้องซื้อเยอะแน่ๆ สินค้านี้คนต้องชอบ ความจริงคือคุณต้องมีการทดสอบทุกอย่างเพื่อหาสิ่งที่ลูกค้าชอบมากที่สุด
11. ลูกค้าคือจุดศูนย์กลางหรือ Customer Centric เมื่อมีไอเดียธุรกิจ สิ่งแรกคือต้องมองหากลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้า ต้องชัดเจน รู้ทุกอย่าง อายุ เพศ การศึกษา พฤติกรรม ความสนใจ ไปจนถึงเหตุผลที่เขาจะยอมจ่ายเงินให้คุณ และเหตุผลที่ไม่ยอมจ่าย แล้วหาสิ่งนั้นมาตอบโจทย์ให้ลูกค้าให้ได้
12. แบรนด์สำคัญมาก การตลาดที่ดีคือการไม่ทำการตลาด หากคุณทำให้คนรู้จักและรักแบรนด์ของคุณเป็นเหมือนแฟนพันธุ์แท้ แฟนๆเหล่านั้นจะเข้ามาหาคุณ มาซื้อของคุณเองและมันจะเป็น Free Marketing
13. แบรนด์ไม่ใช่แค่โลโก้ แบรนด์คือการสื่อสาร เอกลักษณ์เฉพาะที่เป็นเราเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรือบริการอะไรก็ตาม จะต้องทำให้ลูกค้านึกถึงแบรนด์ของเราเท่านั้น
14. รายชื่อลูกค้าคือทรัพย์สิน อันนี้สำคัญมากๆ หากคุณทำการตลาดเพื่อให้ได้ลูกค้ามา 1 คน โดยใช้เงินไป 100 บาท อาจจะขายได้ 120 บาท อย่าคิดว่าคุณได้กำไร 20 บาท ให้สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อทำให้เกิดการซื้อครั้งต่อไป Customer Lifetime Value ลองคำนวณดูให้ได้ว่าลูกค้า 1 คนจะสร้างมูลค่าให้คุณได้มากแค่ไหนในระยะยาว
15. สุดท้ายสิ่งที่สำคัญเลยคือสินค้าหรือบริการต้องดีจริงๆ มีความโดดเด่น และแตกต่างจากคู่แข่ง หรือที่เรียกว่า Winning Product แค่สินค้าก็ชนะแล้ว มันจะทำการตลาดด้วยตัวมันเอง คิดคอนเทนต์ก็ง่ายขึ้น เซลล์มีความอยากขาย ลูกค้าก็ประทับใจ เกิดเป็นแบรนด์ในใจของลูกค้า
อันที่จริงที่พิมพ์มาทั้งหมดนั้นเป็นสิ่งที่ควรทำอยู่แล้ว หรือพื้นฐานเลยถ้าคุณจะทำธุรกิจแบบจริงจัง ดูได้จากบริษัทใหญ่ๆทั้งในไทยและต่างประเทศล้วนต้องมีแบรนด์ทั้งนั้น อย่างที่บอกคือถ้าคุณไม่ได้เปิดบริษัทมาเพื่อปิด คุณต้องมีแผนการ มีการปรับตัว ต้องเติบโตได้และยั่งยืน
เลยอยากจะบอกเพื่อนๆว่า
"อย่ามัวติดกับดักยิงแอดซื้อลูกค้าอย่างเดียวเลยครับ หันมาสร้างแบรนด์กันเถอะ ใช้โซเชียลต่างๆเป็นสื่อเพื่อนำลูกค้ามาหาช่องทางที่เป็นที่ของคุณเองดีกว่า"
ต้องบอกก่อนว่าผมไม่ได้ห้ามให้ยิงแอดนะ แม้จะเป็นการยิงแอดก็ควรต้องมีการวางแผนที่ดี และได้ประโยชน์ ไม่ใช่ยิงไปแล้วขาดทุน จึงอยากให้เพื่อนๆใช้เงินค่าแอดให้คุ้มค่าที่สุดครับ
//จริงๆเราทำ Power Point - Brand Framework ไว้สำหรับใครที่ไม่รู้จะเริ่มสร้างแบรนด์ยังไงเอาไว้วิเคราะห์และกรอกข้อมูลที่ต้องใช้ในการเริ่มต้นสร้างแบรนด์ถ้ามีคนสนใจเดี๋ยวแจกฟรีครับ เพียงแค่แชร์โพสต์นี้แล้วทักมาที่เพจเราจะส่งให้ทันที
หรือถ้าใครอยากสร้างแบรนด์ โดยต้องการองค์ประกอบทุกอย่างไม่ว่าจะเป็น แผนกลยุทธ์ การตลาด โลโก้ สื่อโฆษณา ภาพขาย คอนเทนต์ หรือแม้กระทั่งยิงแอด พวกเราก็ทำให้ได้นะ ทักมาคุยกันก่อน ไม่คิดเงินจ้า
