14/10/2021
CRM ИЛИ КАК НАЛАДИТЬ ПРОДАЖИ В ИНСТАГРАМ
⠀
Про CRM всегда пишут таким непонятным языком, будто это атомная электростанция, а на самом деле это просто программа для управления бизнесом.
⠀
Давайте разберем зачем вообще магазинам нужна система CRM👉🏻
⠀
Затем, что для качественного управления бизнесом нужны цифры, статистика.
⠀
Плюсы CRM системы:
⠀
▪️ Простая интеграция со сторонними сервисами и компаниями (например, с курьерскими службами) и автоматическое создание накладных, что уменьшает нагрузку на персонал.
▪️ Защита от человеческого фактора.
▪️ Главное преимущество — омниканальность, то есть вся история работы с клиентом будет сразу в одном окне.
⠀
CRM упрощает и улучшает работу компании:
⠀
☝🏼 Снижаются затраты на персонал
☝🏼 Становится проще анализировать, планировать и видеть слабые места
☝🏼 Растут повторные продажи и лояльность клиентов
☝🏼 Легко масштабировать продажи
☝🏼 Снижаются расходы на рекламу
☝🏼 Растут продажи
⠀
Но не всегда все так конфетно, как может показаться.В процессе внедрения могут возникнуть трудности, например:
⠀
▪️ Сотрудники саботируют внедрение.
▪️ Автоматизация ради автоматизации, когда у заказчика нет реальной цели и понимания, какие показатели он хочет улучшить.
⠀
Дадим пару советов по быстрому внедрению CRM в свой бизнес😏
⠀
Стандартная схема интеграции выглядит так:
Мессенджеры, телефонию, Instagram и сайт подключаем к CRM. Общаемся с клиентами и оформляем заказы.
Подключаем CRM к службам доставки. Формируем накладные в один клик и автоматически отслеживаем статус заказов.
3. Онлайн-кассу подключаем к CRM, а не к сайту или эквайрингу. Так не приходится каждый раз переподключать её при переходе от банка к Яндекс.Кассе и обратно.
⠀
Было полезно? Ставьте ❤️ Пишите в комментариях пользуетесь ли вы CRM системой и какой?⬇️