Рынки Центральной Азии страдают от неэффективного распределения капитала. Главной проблемой является недостаточное кредитование малого и среднего бизнеса (МСБ) и потребителей из-за отсутствия информации о них, недостаточности каналов сбыта и жёсткой стратегии местных банков. Как рассказал на Международном ПЛАС-Форуме «Retail Central Asia» руководитель финтех-платформы Zoodpay в Узбекистане Мадияр Султанов, местные банки предпочитают кредитовать правительство и крупные организации, потому что, например, из-за исторических или культурных барьеров и низкого уровня цифровизации нет возможности получать актуальные данные о потребителях для оценки их кредитоспособности. https://retail-loyalty.org/news/rynki-tsentralnoy-azii-stradayut-ot-neeffektivnogo-raspredeleniya-kapitala/
Потребители в странах Центральной Азии также обеспокоены ростом цен. Сегодня уровень потребительского доверия складывается на основании трёх факторов: уверенности покупателей в перспективах своего трудоустройства на ближайшие полгода, уверенности в своих личных финансах и готовности тратить деньги.
Как рассказала коммерческий директор NielsenIQ в Казахстане Мадина Сенсейгалиева на Международном ПЛАС-Форуме «Retail Central Asia», мировые исследования показывают, что во II и III квартале 2022 года уровень потребительского доверия по всему миру снижался из-за давления на покупательский кошелёк со всех сторон. https://retail-loyalty.org/news/potrebiteli-v-stranakh-tsentralnoy-azii-takzhe-obespokoeny-rostom-tsen/
Сегодня главная задача сети Korzinka — развитие программ лояльности
Программа лояльности ретейлера Korzinka в Узбекистане насчитывает более 900 тыс. активных участников, а фактически оценивается до 1,5 млн пользователей из-за того, что карточки лояльности семейные. Об этом рассказал на ПЛАС-Форуме «Банки и ритейл. Цифровая трансформация и взаимодействие» в Ташкенте Малик Каримов, директор по маркетингу сети супермаркетов Korzinka. https://retail-loyalty.org/news/segodnya-glavnaya-zadacha-seti-korzinka-razvitie-programm-loyalnosti/
Глобальные тренды, которые важно знать банкирам и ретейлерам прямо сейчас
Чего на самом деле хотят клиенты от продуктов и ценностных предложений? Как реагируют на концепции Digital, Phygital, Physical?
Про эволюцию бизнес-моделей с точки зрения важности взаимоотношений с клиентами рассказал на ПЛАС-Форуме «Банки и ритейл. Цифровая трансформация и взаимодействие» в Ташкенте Майкл Ракман, гендиректор и основатель компании Senteo incorporated, а также международный эксперт в области обслуживания клиентов, управления взаимоотношениями, повышения лояльности и трансформации бизнеса. https://retail-loyalty.org/news/globalnye-trendy-kotorye-vazhno-znat-bankiram-i-reteyleram-pryamo-seychas/
Анастасия-Агеева_Максим-Василенко_PayMo_TG.mp4
Одной из важных идей в прошедшем году была коллаборация ретейла и банков, сказали Анастасия Агеева и Максим Василенко, ведущие проектные менеджеры компании PAYMO на 8-м Международном ПЛАС-Форуме «Online & Offline Retail» 5 апреля 2022 года в Москве.
Потребительский опыт трансформируется: сегодня клиенты стремятся к удобству и простоте, и важно быстро подхватывать новые современные идеи.
