08/05/2023
O Social Listening e a análise de Big Data estão a tornar-se cada vez mais importantes para as empresas.
Com o aumento do uso das redes sociais, é fundamental que essas entidades entendam o que está a ser dito sobre as suas marcas, produtos e serviços. Além disso, a análise de Big Data permite que as empresas obtenham “insights” valiosos sobre o comportamento do consumidor e as tendências de mercado.
Uma das principais tendências em Social Listening é a adoção de ferramentas de inteligência artificial e a educação de máquina para a análise de sentimentos. Essas ferramentas permitem que as empresas classifiquem automaticamente o sentimento de um post nas redes sociais, ajudando a identificar rapidamente problemas de reputação e as oportunidades de engajamento.
Além disso, a análise de Big Data está a ser usada cada vez mais para personalizar a experiência do utilizador. Com a coleta e análise de dados em tempo real, as empresas podem oferecer conteúdo e produtos personalizados com base nos interesses e comportamentos dos utilizadores nas redes sociais.
Outra tendência importante é a integração de dados de várias fontes, incluindo redes sociais, blogs, fóruns e outras fontes de dados externas. Isso permite que as empresas tenham uma visão mais completa e precisa do comportamento do consumidor e das tendências de mercado.
