07/05/2024
HBR KOREA 2024. 5-6월 호가 나왔습니다.👍
이번 호 제목은 “Ask Smarter Questions(반짝이는 질문, 어떻게 던질까)”입니다. 이번 호 스포트라이트에는 인플루언서 마케팅의 방법과 과제, 기업들이 가이드로 삼을 만한 내용이 가득합니다. 여러분께 도움이 되길 바랍니다.
[2024. 5-6월호, HBR KOREA 편집장 레터]
📖자연스럽게, 하지만 전략적으로”
“본인이 쓰고 싶은 이야기를 쓰는 게 아닙니다. 독자들이 원하는 이야기를 써야 합니다.”
얼마 전 시작된 ‘W.O.W 프로젝트’에서 귀가 번뜩 뜨이는 이야기를 들었습니다. W.O.W 프로젝트는 책을 쓰고 싶은 여러 분야 리더들이 모여 함께 책을 펴내는 도서 출간 프로젝트입니다. 이를 이끄는 리더 분이 저런 말로 모임을 시작하는데 매우 와 닿았습니다.
그저 책 한 권 써봤다는 자기만족에 그치려면 내가 쓰고 싶은 이야기를 써도 무방할 겁니다. 하지만 무한히 많은 콘텐츠 사이에서 누군가에게 무사히 도달할 수 있으려면, 나아가 우리 제품과 서비스를 소개하는 마케팅 활동의 하나로 의도를 갖고 제작하는 콘텐츠라면 하고 싶은 이야기에 머물러서는 안 됩니다. 소비자가 듣고 싶은 이야기 혹은 자각하지는 못하지만 저 깊은 무의식에 도사리고 있는 속이야기를 찾아내 그것에 닿으려 애써야 합니다.
여기까지는 모든 마케팅이 공통으로 지니는 과제겠지만 인플루언서 마케팅은 기존 마케팅과 다른 면이 많습니다. 소비자와 끊임없이 소통하며 완성해가는 상호작용성이라든지, 신비로움보다는 자연스러움을 추구하는 일상성 등이 그것입니다. 나와 비슷해 보이는 사람들의 평범한 이야기에서 또는 내가 선망하고 추종하는 유명인이 공유하는 일상의 단편들에서 우리는 동질감을 느끼게 하는 아이템을 기가 막히게 발견하고 기꺼이 지갑을 열곤 합니다. 자연스러움을 잃지 않으면서도 타깃에 꼭 맞는 소비자에게 효과적으로 도달할 수 있도록, 그러면서도 직간접적으로 브랜드와 연결돼 소비자를 내 편으로 끌어당길 수 있도록 인플루언서 마케팅은 다른 어떤 마케팅보다도 정교하고 치밀한 전략을 필요로 합니다.
상식에 반하는 연구결과들을 염두에 둬야 합니다. 얼핏 생각하기에는 팔로어가 많을수록 마케팅에 유리할 것 같지만 사실 팔로어 수는 소비자 참여도와 역U자형 관계라는 점이 대표적입니다. 팔로어가 적으면 마케팅에 별로 도움이 안 된다는 점은 직관적으로 이해가 가죠. 그런데 일정 수준을 넘어서면 오히려 소비자 참여도가 떨어진다니 흥미로운 결과입니다.
기업이 고려하고 선택할 수 있는 옵션도 갈수록 늘어나고 있습니다. 이제는 AI로 만든 가상 인간을 인플루언서로 활용할 수 있는 시대니까요. AI 인플루언서는 인간 인플루언서에 비해 비용은 적고 다양성을 꾀할 수 있으며 무엇보다 평판 위험에서 자유롭다는 점에서 강점을 지닙니다. 이번 호 스포트라이트에 인플루언서 마케팅의 방법과 과제, 기업들이 가이드로 삼을 만한 내용이 가득합니다.
HBR Korea 편집장·경영학박사 최한나
![[HBR 프리미엄] 얼마 주면 한 달 동안 구글 끊을래? 디지털 경제의 진짜 가치는?](https://img2.medioq.com/v/509/504/259440675095047.jpg)
