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Caterina Cumer SMM, Trieste (2024)

31/10/2024

Parlo di me o del mio lavoro?👇🏻

Un’obiezione che mi viene fatta spesso è quella di non trovare il senso di parlare di sé sui social: “io ci sono per vendere mica per far vedere la mia vita”

Giusto. Ma al 50%⚖️

Sui social siamo in tanti, penso che ne siamo ormai tutti consapevoli. Quindi ti faccio una semplice domanda, perché dovrei scegliere il tuo prodotto (che non hai inventato tu, sicuro ne trovo di uguali da qualche parte no?) e non quello del tuo competitor?

🌱Perché a vendermelo, a parlarmene, ad esaltarne le qualità CI SEI TU.

Quindi è vero che a nessuno frega della tua colazione e del tuo weekend, ma se la narrazione che fai della tua quotidianità è in linea con i valori che usi per vendere, allora stai solo nutrendo la comunità di persone che ti segue e ti da fiducia.

E chi meglio della persona che ha già fiducia in te potrà acquistare ancora o consigliarti?

Quindi parla del tuo prodotto, ma sempre pensando che sei tu il valore aggiunto. Non sei perfetta, non sei inimitabile o speciale. Ma sei unica e funzioni nel tuo lavoro. E perché nasconderlo?

28/10/2024

Autunno, e io mi radico🍁

Avevo deciso: questo autunno era all’insegna del radicamento, dello stare e del nutrire me e la mia attività.

Poi arriva settembre e i buoni propositi vengono immancabilmente travolti dalla velocità disumana che assume tutto: scuola, scadenze, urgenze, visite mediche, nuove routine…🍂

E mi sono trovata ad affondare. Di nuovo. Troppo lavoro. Troppe incombenze. E nuove dolorose consapevolezze.

Io così, non ci sto. Lavorare con i miei clienti significa accettare sfide, significa accarezzare la loro fiducia e ripagarla con organizzazione, strategia e creatività.

E quindi? E quindi ho lavorato tanto ma su di me, ho compreso gli errori, ho studiato come fare meglio.

La natura non ci insegna solo che tutto fiorisce e germoglia, ma ci insegna anche che l’inverno è difficile, che l’albero sa di dover lasciar andare le foglie e che le radici faranno di tutto per radicarsi. Per mesi, non per qualche giorno.

Quindi cambio stagione: lascio andare anche io e imparo a radicare. A radicare me e la mia attività, perché per comunicare la vostra bellezza devo essere in forze per vederla io per prima di nuovo in ogni piccola cosa🍁

25/10/2024

Pronta ad accogliere i nuovi clienti con il servizio migliore?🍽️

“Voglio esserci sui social per vendere di più”💥

Questa frase è quella che mi accoglie più spesso ai primi incontri. E poi c’è la profonda delusione quando inizio a fare una serie di domande che prevedono profonda consapevolezza della propria azienda.

Eh si, perché quando c’è un problema di vendita, i social molto spesso non sono né la causa né la soluzione.

Entrate, uscire, investimenti, presentazione del prodotto, percezione del valore da parte del cliente, location, pubblico a cui ci rivolgiamo… tutti piccoli elementi che se sottovalutati o mal gestiti possono portare da un tavolo ben apparecchiato, ad un commensale che si alza deluso e porterà solo cattive recensioni di noi.

E tu, ti fermi mai ad analizzare gli aspetti che compongono la tua attività o ti limiti a controllare il conto in banca?

22/10/2024

Fare i social da sola o farti aiutare? Che dilemma…

L’investimento per la gestione dei canali social è spesso visto come “qualcosa in più”, o ancora più spesso come un dovere perché “ormai ci sono tutti”.

Ma cosa significa affidare a un professionista la tua comunicazione social?

🌱essere tutelata da errori comuni, un esempio? la violazione copyright (quante foto prendi qua e là senza pensarci?)
🌱sistemare le piattaforme in cui vieni trovata (lo dico io o lo dici tu che su Google l’indirizzo del tuo negozio è sbagliato e le foto vecchie?)
🌱avere una pubblicazione studiata e programmata (no, non si programma con le novità, ma sempre e con criterio)
🌱definire obiettivi (e no, l’obiettivo non è “vendere” perché prima di arrivare a quello come minimo dobbiamo affrontare qualche step su come vieni percepita e su come comunichi)

Il lavoro del Social Media Manager consiste nel rendere il tuo canale di comunicazione social sostenibile, organizzato e COERENTE. Tutte cose scontate? Mah…ricordami perché non vendi come vorresti?

20/07/2024

"Sono in ferie ma se ti serve chiamami": lo hai detto anche tu vero?👇🏻

Quando ero dipendente non c'è stato giorno di ferie in cui io non avessi il cellulare in mano. Come se la mia assenza potesse portare a chissà quali tragedie. E quel costante ricevere messaggi o addirittura telefonate sembrava voler dire che ero importante, che ero brava.

Nulla di peggio in testa❌

Solo quando mi sono trovata in balia della partita iva ho capito quanto davvero io fossi importante, e brava. Ma questi due aggettivi nulla avevano a che vedere con l'essere assolutamente fondamentale🥀

Non sono un medico e non so cosa siano le vere emergenze. Ma so bene che io non ne tratto. E ho capito altrettanto bene che ero io ad innescare negli altri la totale libertà di scrivermi quando veniva loro in mente.

Poi ho capito che si tratta di amore. Amore e rispetto verso noi stessi. Un limite tra lavoro e vita era necessario, in partita iva credo sia davvero vitale.🌱

C'è chi sceglie di vivere per il lavoro, e chi come me nel tempo ha capito che il lavoro è solo un mezzo per star bene🌳

Il mio consiglio? La prossima volta che ti troverai di domenica sera a rispondere a una mail, o ripeterai a tuo figlio "un attimo" mentre controlli qualcosa sul cellulare...fermati. E fatti una domanda. Nel tempo a ricordarsi di "quei cinque minuti al cellulare al pc" sarà il tuo cliente o la tua famiglia?

Buona estate a tutte ☀️

12/07/2024

🌱Oggi un "pensiero botanico": quando dare troppa cura a volte fa più danni che altro...

🥀In questi giorni di fortissimo caldo a seguito di giornate fredde e piovose, alcune delle piante che ho in casa hanno deciso di abbandonarmi. La mia reazione? Disperazione pura.

Ma per la prima volta mi sono fermata ad osservarle, a studiare cosa non stesse andando, cosa poteva aver causato questo repentino addio di alcune amiche verdi.

L'eccessiva cura. Le ho bagnate, ho tolto foglie, le ho spostate: tutte azioni che avevano come spinta quelle delle più buone intenzioni ma che hanno portato a una sofferenza tale della pianta da causarne la morte.

👉🏻Perchè ti racconto questo?

Perchè spesso ci troviamo a mettere nelle nostre attività così tanto impegno, preparazione, ore su ore di strategie di vendita, di marketing o attenzione alla parte visual dei nostri punti vendita che finiamo per dimenticarci di fermarci e di starci dentro.

🌿Le piante avevano solo necessità di abituarsi al cambio clima, così come spesso le nostre attività hanno solo bisogno di mettersi in ascolto rispetto a ciò che il cliente chiede.

Ancora più frequentemente l'unico reale bisogno è quello di tornare a lavorare di pancia, portando quel pizzico di incoscienza e immediatezza che perdiamo quando cerchiamo di porci più professionali, più preparate, più in linea con il mercato.

Lascia andare, fermati, torna a goderti la passione che ci hai messo nel creare tutto, torna a sorridere sul perchè hai scelto di farlo, e ascolta tutto ciò che ne verrà🌱

09/07/2024

👉🏻Intanto sfatiamo un mito: no, il social media manager non crea siti. Quella è una professione, con specifiche competenze che non si limitando a prenderti un template e piazzartelo come sito.

Detto questo, ad oggi la cosa più importante su cui investire assieme al discorso social, è proprio il sito internet🌱

•Perchè? Mi spiace ricordarlo brutalmente, ma sui social noi siamo solo ospiti. E se Mosseri e amici vari decidono di chiudere tutto, o se qualcuno ci ruba il profilo, il lavoro di anni si perde in una frazione di secondo.

•E quindi il sito che ruolo ha? E' casa tua. Dove comandi tu. Dove tutto ciò che crei è tuo e resta nel mondo del web.

🌿Che tu decida di avere una landing page (una semplice pagina di atterraggio dove l'utente trova i tuoi dati come recapiti o foto), un e-commerce (un sito dove strutturi la vendita di prodotti) o un blog (uno spazio in cui tu crei articoli scritti o fotografici dando quindi dei contenuti al sito stesso) quel sito è la più grande risorsa che avrai nel tempo.

A quel punto i social non saranno più l'urgenza di dover pubblicare qualcosa, ma potranno essere sostegno alla tua presenza online.

👉🏻Ultimo consiglio: ti prego non risparmiare sulla creazione del sito, affidati a persone competenti e preparate e che possano nel tempo assisterti o aiutarti a creare nuovi spazi web. Perchè credimi che le lacrime che piangerai quando ti renderai conto che il sito così com'è non serve a nulla o addirittura ti danneggia, ecco quelle lacrime non varranno i soldi risparmiati (parola di smm che di lacrime tra i clienti ne ha viste davvero troppe).

05/07/2024

Non è proprio come la mela con il medico, ma ci avviciniamo come concetto...

Spesso una delle prime cose che vengono fuori in call conoscitiva o nei primi incontri in gestione social è il blocco nel fare le storie. "Non so cosa dire", "non so come farle", "mi vergogno"...

👉🏻Penso che il punto "sbagliato" sia quello di partenza: la gran parte di noi ormai su Instagram entra per visionare le storie degli altri. E la maggior parte lo fa per "curiosare" nelle vite altrui. Quindi questo mezzo di comunicazione viene visto come un passatempo e come un luogo in cui parlare dei fatti nostri.

❌Niente di più sbagliato. Come il social che le ospita, così anche le storie hanno e stanno subendo un'evoluzione.

Da finestre nelle vite private a strumenti che possono diventare strategici quando tu qui ci sei per lavoro🌱

In che modo? La gente sceglie te, non i tuoi servizi, non i tuoi prodotti. Perchè (ahimè) quelli sono ripetibili, copiabili e riproducibili milioni di volte. Ma come faccio a scegliere te se non ti vedo e non ti sento?

Quando qualcuno viene nel tuo negozio ci parli o lasci che vaghi nel silenzio del tuo punto vendita sperando di non essere notata?🥀 Ecco le storie sono la stessa cosa.

Su cosa dire, come dirlo, e quando farlo... beh gli affiancamenti e le consulenze nascono per toglierti questi dubbi e aiutarti nel rendere quotidiano questo strumento demoniaco che tutti odiano ma che nella realtà dei fatti si tratta solo di un tuo canale di vendita🌿

Scrivimi in DM per avere più informazioni!

03/07/2024

"Beh ma a chi interessa della mia formazione quotidiana?": se tu condividi che stai studiando a nessuno, se invece comunichi concetti che possono essere utili anche solo alla riflessione di chi ti segue allora a tutti!🌿

L'errore (e qua parlo di errore anche se di solito non mi piace come parole) è di mettere noi stessi al centro della comunicazione: io faccio, io vendo, il mio prodotto...

Se io ti dicessi "oggi sei ore di formazione: perchè lavorare è anche questo" o ti dicessi "oggi ho approfondito le tecniche di copywriting: ovvero come la scrittura possa aiutarci ad arrivare alle persone in maniera più strategica ma anche più soggettiva, vuoi approfondire con me l'argomento?" penso che concordiamo che il tuo atteggiamento verso il mio contenuto sarebbe un po' diverso🌳

Quando crei nuovi servizi, scrivi contenuti, vendi, tieni a mente solo e unicamente una cosa: la tua cliente ideale. E non il colore dei capelli, gli anni, dove vive...

🌱Cosa non ha mai visto prima e tu puoi farle vedere?
🌱In che modo i tuoi servizi potrebbero trasformarla in ciò che vuole?
🌱Ci sono cose che lei non sa e che tu potresti farle conoscere?
🌱Perchè non le dai il tuo punto di vista su una questione che ti sta a cuore?

Quello che crei è un legame, e come tale al centro vi è una relazione tra due persone. Non sono due schermi, non è l'algoritmo, non è il tuo competitor così bravo. E' uno scambio di fiducia e tempo. E' una pianta la tua comunicazione, che cresce e intreccia le sue radici con chi ti ascolta.

28/06/2024

"Ma qualcuno ancora la legge?": questa domanda è comparsa durante una Consulenza Social Media Starter Pack e mi ha fatto molto riflettere su ciò che crediamo sia importante sui social. Una cosa tra tutte non viene considerata: il dono di tempo che le persone fanno nel seguirci⏳

🌿Concentriamoci sulla Bio: in che altro modo le persone potrebbero capire se ha senso "investire" il loro tempo a seguirti? Con i post che pubblichi ogni tanto? Con le storie che fai solo con la luna in congiunzione a Giove nei giorni dispari degli anni bisestili? O con le fantastiche storie in evidenza dove salvi le tue vacanze?

Troverai libri che ti illustrano cosa scrivere nella prima riga, nella seconda, di come sia fondamentale la "call to action", e altre belle teorie e parole di settore... ma in pratica?

👉🏻Un'unica regola: spiega perchè tu mi sei utile e perchè ha senso per me seguirti.

Il tuo indirizzo, i tuoi orari, lo scrivere in inglese perchè è più elegante...lascia stare. Per tutto c'è un posto e per ogni frase c'è un senso. La Bio ha senso di esistere se porta le persone a restare nella tua casa social.

(Per intenderci: la Bio sono le righe sotto il tuo nome su Instagram- quello che compare in grassetto sotto la foto profilo-, e no, non sono lì giusto perchè avanzava spazio a Mosseri...)

Iniziamo a far fermare le persone in maniera concreta e sensata, nella consulenza Social Media Starter Pack riusciremo a trovare il modo migliore per farlo per il tuo specifico profilo 🌱

21/06/2024

Oggi celebro il luccichio negli occhi... no, non sono impazzita (non più del solito almeno) e non voglio nemmeno risultare smielata. Ma questa settimana è stata un susseguirsi di call conoscitive e ognuna mi ha portato a contatto con progetti diversi ma tutti profondamente voluti.

Quando vi ascolto mi emoziono, vedo la fatica ma anche la speranza che quel sogno si avveri. Non sarò mai una commerciale nel vero senza della parola, perchè per me è impossibile vendervi un mio servizio solo per concludere l'incasso.

Per ogni cliente che è passata da me c'è stata un'offerta calibrata su necessità e bisogni, e per far si che quel sogno sia più vicino alla realizzazione. L'obiettivo delle vostre attività è far si che quel luccichio non si spenga, e io mi sento molto orgogliosa quando posso essere di supporto nel perseguire questo risultato con voi🌱

17/06/2024

Creare una strategia di vendita per la tua attività e come apparecchiare una tavola per le occasioni a cui tieni di più🍽️

Tutti siamo abituati a mangiare in piedi, con il cellulare in mano, spesso senza nemmeno apparecchiare la tavola. Ecco "buttarti" sui social è come mangiare mentre guidi: fai due cose assieme e le fai male entrambe.

🌱Se invece dedichi attenzione e cura a scegliere la tovaglia giusta, il servizio che non usi mai perchè troppo bello, quei fiori così colorati e profumati e quel servizio di cristallo pieno di luce, concordiamo che l'esperienza di quel pasto sarà decisamente migliore?

Non si tratta di fingere o mettere fiocchetti ma di dedicare il meglio nella presentazione di ciò che fai tutti i giorni. 3 contenuti a settimana sono come quei tre apertitivi al volo, belli ma non ti resta granché.

Ma se in quella strategia dedichi tempo a migliorare i canali di vendita, crei nuove proposte ed eventi, strutturi meglio i tuoi servizi e inizi a identificare bene a chi vuoi vendere, quella tavola sarà la cosa più preziosa che ti sarai concessa dopo tanto tempo✨

13/06/2024

I reel sono il contenuto favorito da Instagram. Se usi audio virali hai più possibilità di farli girare. Più il video è montato bene e più effetti ci sono, più il pubblico lo apprezzerà.

❌Bene, ho finito con la teoria. Ora passiamo alla pratica.

16.000 visualizzazioni nel tuo ultimo reel, che soddisfazione vero? E 50 like...1 commento...1 salvataggio.

👉🏻Ti svelo cosa vuol dire? Che lo hanno visto in tanti, che è piaciuto a pochissimi, che solo una persona ha "perso" tempo a scrivere "Great job" o simili e che una sola persona lo ha salvato (probabilmente qualcuno che se lo tiene per copiarlo più avanti).

🌱I contenuti che pubblichi devono servire ad arrivare al tuo potenziale cliente. Se il tuo reel arriva a 200 persone, ci sono 70 like, 20 commenti e 10 salvataggi hai comunque più successo rispetto all'esempio prima. Ma se di quelle di 200 persone 10 si presentano in negozio per compare vuol dire che il tuo contenuto ha convertito il 5%.

Troppo basso? Se ogni contenuto che crei convertisse il 5% delle persone che lo vedono, dopo un mese riusciresti ancora a star dietro alla tua attività?💥

Punta a convertire, a crescere in maniera costante e continua nelle vendite, e la conseguenza sarà inevitabilmente la crescita della tua attività. Ma nessun albero mette radici, rami e foglie in due giorni🌳

12/06/2024

Parola d'ordine: calma. Affidarti a una social media manager significa anche ti**re un sospiro di sollievo una volta per tutte.

Quando arrivo da una nuova cliente di solito mi imbatto in un senso di frustrazione, agitazione, paura sempre riferito alla presenza social. Quella stessa presenza che "oggi serve", che "ci devi essere", che "siamo già tardi".

I social sono uno STRUMENTO di vendita, come molti altri. Non esserci stati fino ad ora, o esserci stati secondo il tuo modo, non è sbagliato né drammatico.

🌿E' vero che i social oggi aiutano molto la diffusione del tuo lavoro e la ricerca del tuo potenziale cliente, ma sempre se fatto con criterio, studio e consapevolezza.

Non scatteremo qualche foto al volo con il cellulare e inizieremo a pubblicare: a te serve esserci per ottenere risultati non per avere una vetrina on line. Fermati a capire cosa vuoi, quanto sei disposta a investire non solo in termini economici ma anche di tempo e risorse.

Perchè io posso farti anche 20 storie al mese e 3 post a settimana, come ti proporranno tutti, ma tu e solo tu sei il cuore pulsante della tua attività. E nessun post, reel, storia o contenuto che sia potrà mai sostituire la tua voce e la necessità di raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissata🏡

Questa è la gestione social come la intendo io, questa è la velocità sostenibile che io semino nei percorsi con le mie clienti🌱

👉🏻Lascia stare la corsa e l'affanno, scrivimi in privato e iniziamo a parlare di come far fiorire la tua attività locale.

06/06/2024

Oggi partiamo con le domande difficili...quando ti guardi intorno, nel tuo negozio, nel tuo studio, nel tuo spazio di lavoro...vedi la stessa cosa che proponi sui social?

👉🏻Molto spesso uno dei primi punti che affronto in consulenza è "vorrei un profilo ordinato e organizzato". Chiaro, tutti lo vorremmo. Ma rispecchia ciò che sei e il tuo modo di vendere fuori dai social?

Ho una cliente che è meravigliosamente caotica, un tripudio di energie e scatoloni...avrebbe senso fare foto di un negozio perfetto, ordinato, patinato?

O ancora...sui social ti ammazzi di pubblicazioni, sponsorizzate, reel...ma fuori dai social costruisci iniziative a sostegno della tua attività? Collaborazioni locali, partecipazioni ad eventi....

I social non sono la via per il successo: i social sono canali di vendita. Uno dei tanti aggiungerei. E come tali devono integrarsi con ciò che succede oltre gli schermi🪴

Prima di cercare la perfezione online, vediamo i tuoi servizi e il modo in cui i tuoi clienti entrano in contatto con te. Senza la chiarezza dei punti di contatto tra te e il tuo pubblico, come fai a dire che i social sono la soluzione?🌱

Prenota la tua call conoscitiva dal link in bio e iniziamo a dare un'occhiata alla tua attività: anche le piante hanno bisogno di un buon terriccio prima ancora di decidere dove metterle in casa🏡

03/06/2024

Quante volte ti trascini stancamente a fare i contenuti social perchè te ne sei dimenticata? Presente! O anche no....🌿

Venerdì, ore 18...stancamente arrivata alla fine di una serie di consegne un po' impegnative dopo una settimana in cui la salute mi ricorda che non ho più 20 anni (e direi anche per fortuna!)...

Controllo l'agenda e... il post che mi ero segnata di pubblicate sui miei canali non lo avevo scritto, programmato, pubblicato. Primo momento di panico: scrivo qualcosa al volo, troviamo un argomento veloce, ho qualche bozza magari....

❌Ma anche no! I social ci servono per raggiungere obiettivi e colmare bisogni del nostro pubblico, non per eliminare caselline della lista dei "devo".

Ho chiuso il pc, ho messo il telefono di lavoro in modalità aerea e mi sono presa quei dieci minuti di lettura prima del ritorno del mio uragano di 90 cm e 3 anni e mezzo di invecchiamento (mio più che suo).

Oggi è lunedì, sarà un'inizio di settimana in salita perchè devo recuperare appuntamenti, ma i miei post usciranno. Perchè so che ci saranno momenti di energia e ispirazione che daranno risultati decisamente migliori rispetto a lunedì.

Quindi se sei stanca, non hai contenuti programmati e ti prende l'ansia, ripetiti che non muore nessuno. Lo pubblicherai domani o quando riuscirai, ma soprattutto lo farai quando avrai chiaro che la pubblicazione ha uno scopo, e non è quello di stressante dovere sulla lista quotidiana🌱

29/05/2024

Meglio mattino o meglio la sera? Meglio di lunedì o di domenica?

Non ti dirò che non esiste un orario giusto per pubblicare, ti dirò che esiste l’orario giusto per la tua attività.

E come fare a capire qual è?

Avendo ben chiaro il tuo cliente e il tuo pubblico di riferimento.

👉🏻Se tu sai di vendere a delle mamme, non pubblicherai all’ora di pranzo in cui vanno a prendere i bimbi a scuola, e nemmeno nel weekend dove le due mani servono entrambe per arginare possibili tsunami.

Ma pubblicherai la mattina, perchè dopo averli accompagnati a scuola magari due minuti per rilassarsi ci sono. O la sera, perchè sappiamo che quando si allatta scatta il cellulare salvagente.

👉🏻Allo stesso modo se hai un locale: pubblicare il giorno di chiusura o la mattina ha senso? Piazzare una bistecca alle sette del mattino o pubblicare una foto di un aperitivo intorno alle 16, avrà effetti diversi sul tuo pubblico che dici?

Capire chi hai di fronte, i suoi desideri, le sue giornate, non è uno sport che serve per “far marketing”, ma è un modo per risparmiarti risultati che non arriveranno.

Se hai chiaro ciò che vendi, hai chiaro a chi lo vendi. E se capisci la persona a cui vendi, capisci anche il modo di farlo con semplicità e naturalezza 🌱

24/05/2024

Quanti mattoni devi mettere prima di sentirti sicura di vendere?🧱

In questi ultimi mesi ho terminato una serie di corsi, mentoring e consulenze che avevano un unico obiettivo: rendermi più preparata e professionale. Ma era davvero questo l'obiettivo? O sotto sotto i corsi che compriamo, i macchinari che troviamo indispensabili, gli spazi che non riusciremo mai a comprare sono tutte scuse?

Fin da piccoli ci insegnano che le case si costruiscono dalle fondamenta. E fin qui nessuno contesta. 🏠

Ma dove sta scritto che dobbiamo aver finito di stendere anche l'ultimo tappeto e messo l'ultima tazza in cucina prima di far entrare qualcuno?

Il tuo business per essere presentato deve essere MATURO. Il che non significa: finito, perfetto, evoluto, migliore o invincibile.

Con questo non dico di vendere una facciata bella decorata quando dietro ci sono ancora calcinacci, sto dicendoti che ora è il momento giusto. Che la tua attività è pronta perchè tu sei pronta, sei qua che stai leggendo e ti stai domandando cosa attendi ancora.

E non esisterà mai il momento giusto, la giornata giusta o il corso che finalmente chiuderà il cerchio. Esiste un mattone, sopra un altro mattone, sopra un mattone ancora...

Parti dalle fondamenta, il limite? Solo l'infinito cielo sopra di te☀️

Contattami in privato o fissa una call conoscitiva gratuita, valutiamo insieme quanto la tua attività è matura e a che punto sei con la costruzione...non c'è nulla di giusto o sbagliato, solo tu che decidi di iniziare a vendere ora.🌱