14/04/2024
קריינות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ע"פ תקנה 33
🎤
כמעל 11% מהאוכלוסייה בישראל הם בעלי לקות שמיעה - בואו ביחד וניתן להם חווית שירות נעימה לאוזן 😀🎙️
🔕קריינות בלי מוזיקת רקע
👤שפה פשוטה שאינה דורשת הבנה מורכבת או ידע מוקדם מהלקוח (למשל אינה עושה שימוש במונחים מקצועיים או מונחים פנימיים של הארגון). מומלץ שהדברים יוצגו מנקודת מבטו של הלקוח
🔁את המידע הרלוונטי ללקוח (לדוגמא אפשרויות לניתוב השיחה) יש להשמיע עם תחילת ההודעה. למשל יש להמנע מהשמעה של פרסומות או מוזיקה עם תחילת השיחה
🇮🇱 אם מערכת ניתוב השיחות תומכת במספר שפות (למשל בעברית, ערבית, רוסית ואנגלית), יש להנגיש לפי תקנה זו את המידע ניתן בכל השפות במערכת. אם המידע ניתן בעברית בלבד אין דרישה לספק אותו בשפות נוספות
איך נשמע ג'ינגל עסקי - נגיש ולא נגיש - לחצו כאן
https://jingleonhold.co.il/telephone_and_remote_service_accessibility/