15/02/2024
לקוח יקר פנה אלינו וציין שמשהו בתהליך שהוא עושה מול הלידים - מתפספס לו, לא יעיל, מבזבז לו המון זמן - אופרטיבית לא מתנהל נכון. והוא צודק!
התהליך הוא כזה היום (לא אנחנו בנינו אותו בצורה הזאת, אל תכעסו 😅) - >
1. לקוח פוטנציאלי מגיע דרך פעולות שיווק שאנחנו עושים ישירות לדף נחיתה (לא אנחנו בנינו את דף הנחיתה - חבל)
2. בדף הנחיתה הוא משאיר פרטים, הפרטים נשלחים לרב מסר
3. אחרי השארת הפרטים יש רידיירקט אוטומטי (מעבר) לדף סליקה ששם הלקוח הפוטנציאלי יכול לסלוק, או שלא - מי שלא? אין דרך לדעת או לעקוב אחרי זה (ככה מפסידים כסף)
4. לאחר דף הסליקה, נפתח ללקוח הפוטנציאלי יוזר במערכת "סקולר-Schooler" (מערכת חיצונית - למה? אפשר להטמיע LMS על דף הנחיתה)
5. לאחר מכן הוא מקבל מייל עם פרטי גישה לקורס
6. הלקוח מקבל הודעה אישית בוואטסאפ מבעל העסק בצורה ידנית (מה יקרה אם 100 ירשמו ביום?)
-------------------------------------
תובנות:
א. התהלך ארוך מדי ומאפשר פספוס של הרבה לקוחות פוטנציאליים בכל שלב ושלב.. - ניתן לקצר ולייעל את התהליך משמעותית
ב. ניתן לבצע כמה דברים שנעשים בצורה ידנית, לצורה אוטומטית ב - 100% (למשל: שליחת הודעות וואצאפ אישיות בצורה אוטומטית במקום מה שנעשה עד היום באופן ידני)
ההמלצה שלנו:
1. דף נחיתה, עליו מותקנת מערכת קורסים (LMS) + ווקומרס + סליקה, הלקוח נשאר באתר שלנו לאורך כל התהליך כולל דוחות, בקרה מלאה על התנהגות הגולשים והפקת תובנות.
2. מיד בעת ההרשמה, הלקוח מקבל מייל + וואצטסאפ (דרך הנייד) באמצעות מערכת הקורסים שמתממשקת למייק ושילוב של WeSend.
הרבה עסקים נופלים לא בגלל התנהלות כלכלית לא נכונה או מקצועיות, אלא בגלל צוות לא טוב שלא מצליח להבין שאופרציה עסקית היא אחד התהליכים החשובים בעסק.
מהי אופרציה עסקית נכונה בכמה מילים?
1. היכולת שלי לצפות תרחישים עתידיים
2. היכולת שלי לנהל ולבקר אותם
3. היכולת שלי לייעל אותם
4. היכולת שלי להפוך את מה שעבד ל - תבנית עבודה
בתמונה צירפתי אחד מהתהליכים שאנחנו הטמענו (בעתיד אעלה עוד - כמובן):
1. לקוח משאיר פרטים -> מקבל הודעה מרב מסר -> מקבל הודעת וואטסאפ
בתהליך אחד הטמענו 3 תהליכים.
תעבדו יעיל,
תעבדו מקצועי ותרדו לרזולוציות הכי נמוכות עד שהמוח שלכם מתפוצץ.
WeGo - אנחנו, אתם והעסק שלכם
