German Customer Awards, Tölzer Str. 1 (2025)

18/12/2024

Deutschlands kundenorientierteste Unternehmen des Jahres 2024 stehen fest:

Das HR-Tech-Unternehmen WorkMotion erzielte mit einer Gesamtbewertung von 8,80 von 10 möglichen Punkten das beste Ergebnis aller teilnehmenden Unternehmen des Jahres 2024 – gefolgt von mammaly und Eversports auf den Plätzen zwei und drei.

Seit ihrer Gründung im Jahr 2020 hat sich WorkMotion zu einem der führenden deutschen HR-Tech-Unternehmen entwickelt, das globale Beschäftigung neu definiert. Mit modernen Technologien und maßgeschneiderten Lösungen ermöglicht das Unternehmen grenzüberschreitendes Recruiting und vereinfacht komplexe Prozesse für Unternehmen weltweit. Durch innovative Ansätze, wie die einzigartige Rolle des Talent Education Managers, der sich speziell um die Weiterbildung und Zufriedenheit der Talente kümmert, sowie proaktive Kundenbetreuung, setzt WorkMotion neue Maßstäbe in der HR-Branche. Diese Innovationskraft spiegelt sich in der außergewöhnlich hohen Kundenzufriedenheit und exzellenten Servicequalität wider.

Wir gratulieren zu dieser herausragenden Leistung.👏

Wir bedanken uns bei allen Teilnehmern und freuen uns auf zahlreiche Bewerbung für die German Customer Awards des Jahres 2025! 🎉

17/12/2024

Eversports – official winner 2024 🏃🏽🎉

Eversports ist Europas Marktführer für Online-Buchungen von Sportaktivitäten, mit der Vision, das Leben der Menschen durch Sport, Fitness & Yoga zu verbessern. Mit Sitz in Wien unterstützt das Unternehmen Studios, Sportstätten und Vereine dabei, ihre Abläufe zu optimieren, ihre Mitglieder stärker zu vernetzen und ihr Angebot zukunftssicher aufzustellen. Dabei setzt Eversports neue Maßstäbe in Sachen Innovation und Kundenzufriedenheit.

Die Kunden stehen bei Eversports an erster Stelle. Mit der „Customer Satisfaction Squad“ wurde ein engagiertes Team geschaffen, das in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Kundenfeedback aktiv in die Weiterentwicklung der Produkte integriert. Regelmäßig stattfindende Webinare und gezielte Onboarding-Sessions sorgen dafür, dass neue und bestehende Kunden den maximalen Mehrwert aus den Eversports-Lösungen ziehen können.

Besonders in herausfordernden Zeiten hat Eversports seine Innovationskraft unter Beweis gestellt: Während der Pandemie entwickelte das Unternehmen binnen kürzester Zeit eine Online-Streaming-Lösung sowie eine umfangreiche Videothek, die es Betreibern ermöglichte, ihr Angebot ohne Unterbrechung fortzuführen. Diese Flexibilität und Reaktionsstärke hat vielen Partnern geholfen, wettbewerbsfähig zu bleiben und ihre Kundenbindung zu stärken.

Eversports kombiniert Innovationsgeist, technologische Weitsicht und eine beeindruckende Kundennähe, um die Sport- und Fitnessbranche nachhaltig zu revolutionieren. Mit einem klaren Fokus auf Exzellenz und Kundenzufriedenheit setzt Eversports neue Standards und begeistert Betreiber sowie Mitglieder gleichermaßen.

08/07/2024

operations1 | official winner 2023

Operations1, gegründet 2017, hat sich schnell als führender Innovator im Bereich der digitalen Prozessoptimierung etabliert. Mit Standorten in Augsburg und Frankfurt am Main bedient das Unternehmen eine beeindruckende Liste von Kunden, darunter namhafte Unternehmen wie Bosch, Stabilo, Trumpf und Nabertherm. Diese stammen aus verschiedensten produzierenden Branchen – von Maschinen- und Anlagenbau bis hin zu Consumer Goods und Automotive.

Die Kernmission von Operations1 ist es, operative Prozesse durch fortschrittliche Softwarelösungen zu vereinfachen und zu verbessern. Dabei konzentriert sich das Unternehmen darauf, papierbasierte Systeme abzulösen, was zu reduzierten Anlernzeiten, geringeren Prozessineffizienzen und einer signifikanten Steigerung der Produktivität führt. Die Software ermöglicht eine effiziente und angepasste Informationsbereitstellung, die speziell auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter abgestimmt ist und somit die interne Vernetzung und Kommunikation signifikant verbessert.

Innovativ zeigt sich Operations1 nicht nur durch seine Softwarelösungen, sondern auch durch seine unternehmerischen Prinzipien. Das Unternehmen fördert eine Kultur der Verantwortung und des Teamgeists, unterstützt durch eine Politik der offenen Türen und aktiven Einbindung aller Mitarbeiter in den Innovationsprozess.

Die Kundenorientierung ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmensphilosophie von Operations1. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit bietet das Unternehmen exzellenten Service und nutzt kontinuierliches Feedback, um seine Produkte stetig zu verbessern. Diese kundenorientierte Ausrichtung hat zu außergewöhnlichen Ergebnissen geführt, wobei Kunden durch den Einsatz der Operations1-Software beeindruckende und nachhaltige Verbesserungen in ihren Produktionsabläufen erzielen konnten.

03/06/2024

webgo GmbH | official winner 2024

webgo ist seit über 20 Jahren Deutschlands führendes Webhosting-Unternehmen. Mit einer breiten Palette an Dienstleistungen, einschließlich leistungsstarker Serverlösungen und benutzerfreundlicher Homepage-Baukasten-Verträge, ermöglicht webgo seinen Kunden, ihre Webprojekte effizient und erfolgreich zu realisieren.

Die leistungsstarken Serverlösungen von webgo zeichnen sich besonders durch ihre Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit aus. Kunden profitieren von schnellen Ladezeiten und einer stabilen Performance ihrer Webseiten. Zusätzlich leistet webgo einen Beitrag zum Umweltschutz und zur Bekämpfung des Klimawandels: Sowohl im webgo Rechenzentrum in Hamburg als auch in ihrem Hamburger Büro verwendet das Unternehmen ausschließlich Ökostrom, der zu 100% aus erneuerbaren Energien gewonnen wird.

webgo setzt sich unermüdlich dafür ein, seine Kunden transparent und hilfreich zu unterstützen. Bei technischen Problemen, wie längeren Ladezeiten, geht webgo über die standardmäßige Unterstützung hinaus und bietet direkte Hilfe per Telefon, Live-Chat oder E-Mail. In vielen Fällen nehmen die Mitarbeiter selbst Anpassungen vor, um die Leistung der Webseite zu optimieren. Diese außergewöhnliche Kundenbetreuung wird durch tausende von positiven Referenzen bestätigt, die webgo im Laufe der Jahre gesammelt hat. Sollte ein Kunde einmal unzufrieden sein, sucht webgo aktiv das Gespräch und bietet im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie eine sofortige Kündigung mit Rückerstattung der letzten Rechnung an.

Diese kundenorientierte Philosophie macht webgo zu einem unverzichtbaren Partner für alle Webprojekte. Das kontinuierliche Streben nach Verbesserung und die enge Zusammenarbeit mit den Kunden gewährleisten, dass webgo nicht nur als Dienstleister, sondern als wertvoller Partner wahrgenommen wird. Indem webgo die Erwartungen seiner Kunden übertrifft und einen erstklassigen Service bietet, setzt das Unternehmen neue Maßstäbe im Bereich Webhosting.

17/05/2024

Just Spices | official winner 2023

Seit mehr als einem Jahrzehnt prägt Just Spices die Welt der Gewürze mit seinen innovativen Produkten und seinem exzellenten Kundenservice. Die Marke bietet eine vielfältige Auswahl an hochwertigen Gewürzmischungen, die von Kunden weltweit geschätzt werden.

Just Spices unterscheidet sich nicht nur durch seine qualitativ hochwertigen Produkte, sondern auch durch sein tiefes Engagement für die Zufriedenheit seiner Kunden. Das Unternehmen agiert als vertrauensvoller Partner, der seinen Kunden nicht nur Gewürze liefert, sondern sie auch dabei unterstützt, ihr kulinarisches Erlebnis zu verbessern. Dies zeigt sich unter anderem in innovativen Funktionen wie dem „Gewürzbaukasten“ auf der Website, der es Kunden ermöglicht, ihre eigenen Gewürzsets zusammenzustellen – eine kreative Möglichkeit, die individuellen Geschmackspräferenzen zu treffen.

Darüber hinaus bietet Just Spices eine umfangreiche Rezeptsammlung an, die nach Jahreszeit, spezifischen Gewürzen, Anlässen oder Ernährungsstilen sortiert ist. Diese innovative Funktion geht weit über das Angebot von Gewürzen hinaus und ermöglicht es Kunden, ihre Kochkünste zu erweitern und neue Geschmackskombinationen zu entdecken.

Durch individuelle Beratung, schnelle Lieferungen und die kontinuierliche Berücksichtigung von Kundenfeedback hat Just Spices das Vertrauen und die Loyalität einer breiten Kundenbasis gewonnen. Die Marke ist nicht nur ein Anbieter von Gewürzen, sondern ein unverzichtbarer Partner für alle, die Wert auf Qualität, Geschmack und erstklassigen Service legen. Just Spices kombiniert Leidenschaft für Gewürze mit einem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse seiner Kunden und schafft so ein unvergleichliches Einkaufserlebnis.

23/04/2024

refurbed | official winner 2023

Refurbed ist der am schnellsten wachsende Online-Marktplatz für aufbereitete Produkte in Europa. Durch einen umfangreichen 40-Schritte-Aufbereitungsprozess sehen die Produkte aus und funktionieren wie neu, sind jedoch preiswerter und nachhaltiger als Neukauf. Mit einem Team von 300 Mitarbeitern in ganz Europa setzt sich Refurbed dafür ein, eine bessere und nachhaltigere Zukunft für kommende Generationen zu schaffen.

Die Produktpalette bei Refurbed ist vielfältig und umfasst alles von Smartphones und Laptops bis hin zu Haushaltsgeräten und Unterhaltungselektronik. Jedes aufbereitete Produkt wird sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass es den hohen Standards des Unternehmens entspricht. Der Kundenservice steht bei Refurbed im Zentrum der Unternehmensphilosophie und ist darauf ausgelegt, schnell und effizient auf Anfragen und Probleme zu reagieren. Eine transparente Kommunikation und die Bereitstellung detaillierter Produktinformationen helfen den Kunden, informierte Kaufentscheidungen zu treffen. Zudem bietet Refurbed eine 30-tägige kostenlose Testphase und eine mindestens 12-monatige Garantie auf alle Produkte, was das Vertrauen der Kunden weiter stärkt und zeigt, dass das Unternehmen hinter der Qualität seiner Produkte steht.

Zusammenfassend ist Refurbed nicht nur ein Vorreiter im Bereich der aufbereiteten Produkte, sondern auch ein Beispiel für unternehmerische Verantwortung und Kundenorientierung. Mit einem starken Fokus auf Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit schafft Refurbed dauerhafte Werte und prägt die Zukunft des Einkaufens in einer umweltbewussteren Gesellschaft. Das Unternehmen zeigt, wie innovative Geschäftsmodelle und engagierte Kundenbetreuung Hand in Hand gehen können, um sowohl ökonomische als auch ökologische Ziele zu erreichen.

03/04/2024

HGZ Gebäudetechnik

Die HGZ Solutions GmbH setzt seit zwei Jahrzehnten Maßstäbe in den Bereichen Heizung, Lüftung und Sanitär in Berlin. Unter der fachkundigen Leitung von Handwerksmeister Dirk Zeuschner, der das Unternehmen in zweiter Generation führt, bietet HGZ Solutions umfassende Dienstleistungen im Neubau und der Modernisierung von Heizungen, Lüftungen und Sanitäranlagen. Dabei stehen erneuerbare Energien und Smart-Home Lösungen im Fokus.

HGZ Solutions stellt Kundenzufriedenheit auf ein neues Level, indem sie nicht nur transparente Angebote und fachliche Exzellenz bieten, sondern durch authentische Verlässlichkeit und individuelle Lösungen im Kundendialog herausragen. Der Einsatz eines effektiven CRM-Systems ermöglicht es, Kundenbedürfnisse präzise zu adressieren. Das Engagement, jede Zusage zu halten und auf individuelle Wünsche einzugehen, hebt HGZ von Mitbewerbern in der Branche ab.

Die Bereitschaft, Veränderungen als Chancen zu begreifen, spiegelt sich nicht nur in innovativen Lösungen, sondern auch in einer modernen Führungs- und Teamkultur wider. Digitalisierung, Zuhören, Nachhaltigkeit und eine starke Arbeitgebermarke machen HGZ Solutions zum Vorreiter im Bereich Kundenzufriedenheit.

14/03/2024

air up GmbH | air up

Air Up ist das Paradebeispiel für Innovationskraft und Kundenzentrierung. Seit seiner Gründung hat sich das Unternehmen mit seiner revolutionären Trinkflasche, die durch Duft-Pods Geschmackserlebnisse ohne Zucker oder Zusatzstoffe erzeugt, als Vorreiter in Sachen gesundes Trinken etabliert. Die von Air Up entwickelte Technologie basiert auf dem Prinzip, dass der Geschmackssinn zu einem großen Teil durch den Geruch beeinflusst wird. Die einzigartigen Duft-Pods setzen beim Trinken Aromen frei, die durch den Mund zur Nase gelangen und so ein Geschmackserlebnis erzeugen, ohne dass dem Wasser tatsächlich Geschmacksstoffe zugefügt werden. Dieser innovative Ansatz bietet eine attraktive Alternative zu zucker- und süßstoffhaltigen Getränken und leistet einen wichtigen Beitrag zur Förderung einer gesunden Hydratation.

Air Up hebt sich durch seine unermüdliche Hingabe zur Qualität und Innovation von anderen Unternehmen ab. Das Produktportfolio spiegelt die hohe Qualität und das Bestreben wider, die Bedürfnisse der Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Mit mehr als 6 Millionen zufriedenen Kunden weltweit hat Air Up bewiesen, dass seine Produkte nicht nur innovativ, sondern auch in der Praxis überzeugend und beliebt sind.

Die Kundenorientierung von Air Up ist besonders bemerkenswert. Das Unternehmen reagiert schnell auf Kundenanfragen und ist stets bestrebt, jedes auftretende Problem zufriedenstellend zu lösen. Diese Haltung spiegelt sich in der hohen Kundenzufriedenheit und Loyalität wider, die Air Up im Laufe der Jahre aufgebaut hat. Das Engagement für exzellenten Kundenservice und die kontinuierliche Interaktion mit der Community durch Feedback und Verbesserungsvorschläge sind Kernaspekte der Unternehmensphilosophie.

Diese kundenorientierte Ausrichtung, kombiniert mit der Innovationskraft und Qualität der Produkte, macht Air Up zu einem herausragenden Beispiel dafür, wie Unternehmen durch die Fokussierung auf die Bedürfnisse ihrer Kunden nachhaltigen Erfolg erzielen können.

11/03/2024

ReGaWatt GmbH

„Für uns ist es eine große Ehre und zeitgleich eine riesige Motivation unseren Service weiter zu verbessern. Wir sind für unsere Kunden da, nicht nur heute sondern auch morgen. Dafür stehen wir zu hundert Prozent.“ - Alexander Schwarzberger, CEO ReGaWatt GmbH

Die ReGaWatt GmbH konzentriert sich auf die Entwicklung effizienter und emissionsarmer Biomasse-KWK-Technologien. Mit ihrer Vision, Gewerbe, Industrie und Kommunen von Energieabhängigkeit zu befreien, hat die ReGaWatt GmbH weltweit maßgeschneiderte Heizkraftwerke entwickelt und gebaut.

Das Unternehmen beeindruckt mit einer herausragenden Kundenzufriedenheit. ReGaWatt legt großen Wert auf einen kontinuierlichen Kontakt und Austausch mit seinen Kunden, um Bedürfnisse, Wünsche und Anregungen ernst zu nehmen und zeitnah darauf zu reagieren. Ihre Vision, Kunden langfristig in die Unabhängigkeit der Energieversorgung zu begleiten, spiegelt sich in ihrer Unternehmensphilosophie wider.

Durch regelmäßige Kundenbefragungen und Besuche wird der Ist-Zustand erfasst und konkrete Verbesserungslösungen individuell für jeden Kunden entwickelt. ReGaWatt kümmert sich innerhalb von 72 Stunden um offene Kundenwünsche oder Probleme und setzt damit Maßstäbe in den Bereichen Service und Kundenzufriedenheit.

08/03/2024

Personio SE & Co. KG | Personio

Seit fast einem Jahrzehnt setzt Personio Maßstäbe in der HR-Welt mit seiner innovativen Softwarelösung, die global von Unternehmen genutzt wird. Die Plattform bietet ein umfangreiches Spektrum an Diensten – von der Personaladministration über das Recruiting bis hin zur Lohnbuchhaltung und Zeitverwaltung. Diese Vielfalt an Funktionen erlaubt es Unternehmen, ihre HR-Prozesse vollständig zu digitalisieren und zu automatisieren. Das Ergebnis ist eine bemerkenswerte Effizienzsteigerung, die nicht nur Arbeitsabläufe vereinfacht, sondern auch die gesamte HR-Landschaft tiefgreifend transformiert.

Personio hat sich nicht nur als Softwareanbieter bewährt, sondern als vertrauensvoller Partner, der Unternehmen bei der Transformation ihrer HR-Arbeit unterstützt. Die positive Resonanz und das Feedback der Nutzer bestätigen den Erfolg von Personio als zukunftsweisendes Unternehmen, das Effizienz, Transparenz und Digitalisierung in den Mittelpunkt stellt. Durch diesen Fokus hat Personio das Vertrauen von tausenden Unternehmen gewonnen und bestärkt täglich seinen Ruf als Vorreiter in der HR-Technologiebranche.

Darüber hinaus zeichnet sich Personio durch eine starke Kundenbindung aus, die durch kontinuierliche Unterstützung, personalisierte Dienstleistungen und eine stetige Weiterentwicklung der Plattform basierend auf Kundenfeedback gefördert wird. Diese enge Zusammenarbeit und das Engagement für die Bedürfnisse der Nutzer haben Personio zu einem unverzichtbaren Partner im Bereich HR-Management gemacht.

Personio hat es verstanden, nicht nur ein Anbieter von HR-Software zu sein, sondern ein echter Partner für Unternehmen, die ihre HR-Prozesse modernisieren wollen. Durch die Kombination aus fortschrittlicher Digitalisierung und einer tiefen Kundenbindung schafft Personio nachhaltige Werte und hinterlässt einen bleibenden Eindruck bei seinen Nutzern, weit über das Gewöhnliche hinaus.

08/03/2024

Die German Customer Awards gehen in die nächste Runde. Die Awards prämieren jährlich Deutschlands beste Unternehmen im Bereich der Kundenzufriedenheit. Preisträger setzen Qualitätsstandards und heben sich durch besondere Leistungen und Innovationen im Kundenservice hervor.

Anmeldungen sind ab sofort unter germancustomerawards.com möglich.

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The German Customer Awards are entering the next round. Every year, the awards recognize Germany’s best companies in the field of customer satisfaction. Award winners set quality standards and stand out through special achievements and innovations in customer service.

Entries are now open at germancustomerawards.com.

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