DigiTech Formation

08/08/2021

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Quand on vous parle, vous maîtrisez !

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FORMATION GRATUITE !!! (Offre Valable 1 Mois)

04/02/2021

Devenez CONSEILLER CLIENT / CUSTOMER ADVISOR
et ouvrez-vous les portes vers les secteurs suivants:

BANQUES - TELEPHONIE - ASSURANCES - AVIATION CIVILE - TRANSPORT - COSMETIQUE - AGRO-ALIMENTAIRE

La crise sanitaire a remis les Gestionnaires de Clientèle au Centre des Entreprises partout dans le monde.

Le secteur est en plein BOOM et de nombreux postes sont à pourvoir.

Durée: 1 Mois (du 1 Mar au 28 Mars)

Lieu: T**i Garage, face fédération de Nanbudo

Horaire: 8H - 12 H (Lundi à Vendredi)

Contact: 653 344 544 / 656 241 279

04/02/2021

evenez CONSEILLER CLIENT / CUSTOMER ADVISOR
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Durée: 1 Mois (du 1 Mar au 28 Mars)

Lieu: T**i Garage, face fédération de Nanbudo

Horaire: 8H - 12 H (Lundi à Vendredi)

Contact: 653 344 544 / 656 241 279

04/02/2021

Devenez CONSEILLER CLIENT / CUSTOMER ADVISOR
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BANQUES - TELEPHONIE - ASSURANCES - AVIATION CIVILE - TRANSPORT - COSMETIQUE - AGRO-ALIMENTAIRE

La crise sanitaire a remis les Gestionnaires de Clientèle au Centre des Entreprises partout dans le monde.

Le secteur est en plein BOOM et de nombreux postes sont à pourvoir.

Durée: 1 Mois (1er Mars au 28 Mars)

Lieu: T**i Garage, face fédération de Nanbudo

Horaire: 8H - 12 H (Lundi à Vendredi)

Contact: 653 344 544 / 656 241 279

22/01/2021

LES FONDAMENTAUX DE LA SATISFACTION CLIENT.

Tout d’abord, analysons les mécanismes
essentiels de la satisfaction clients avec la mise
en place des fondamentaux indispensables
pour offrir la qualité de service minimale
attendue par les clients.

La pyramide de la fidélisation (cf. image 3). Pour satisfaire ses clients il est indispensable de mettre en place les conditions adéquates pour offrir une qualité de service minimale.
Pour cela il faut se représenter le processus de satisfaction comme une pyramide :
si les fondements ne sont pas bons, il ne sera possible d’aller plus loin et de fidéliser ses clients, et encore moins de les transformer en ambassadeurs de votre marque…

Les bases d’un Service Clients efficace sont d’abord de connaître ses clients et d’analyser leurs attentes au niveau des produits et
services.

A partir du moment où l’on connait les besoins de ses clients, il est essentiel de centraliser l’information et de structurer les procédures pour professionnaliser son service, (base de données unifiée et centralisée…).

Une fois que ces éléments ont été adoptés, il sera possible de mettre en place les fondamentaux d’une politique de fidélisation
(outils + méthodes), pour enfin atteindre le sommet de la pyramide en mettant en place les conditions nécessaires à obtenir naturellement la fidélité de ses clients via une pro-activité et
une optimisation des échanges.

22/01/2021

LES ENJEUX DU SERVICE CLIENT

1 - Définition de la notion de Service Clients

Le Service Clients rassemble les personnes qui sont chargées de traiter les
relations avec les clients avant, pendant et après l’achat.
Le Service Clients recouvre donc les fonctions suivantes :
• La réception des appels et traitement des correspondances reçues.
• La gestion des contrats de services et des prestations techniques.
• Le traitement des commandes après l’achat (SAV, réclamations, retours produits...).
• La préservation de l’eRéputation sur les Media Sociaux (via un Community Manager
ou une personne spécialiste du Web dans votre entreprise).

16/09/2020

Module 0: Présentation Générale

Objectif Pédagogique: Connaitre et comprendre le métier de Téléconseiller

Intro: Un Téléconseiller est un professionnel de la Communication et/ou du Commerce exerçant les missions d’Assistance, Conseil, de Prospection-Vente, ou simplement de Suivi et Fidélisation de la clientèle au sein d’une entreprise dont il/elle est la vitrine, Il exerce soit en Appels sortant (Outbound) ou en Appels entrant (Inbound) selon l’activité à laquelle il/elle est affecté(e). et pour mener à bien ses missions, il peut utiliser les canaux suivant: Le Téléphone, l’Email, Le Chat, le SMS…

Accéder au cours complet en vous inscrivant ici : https://docs.google.com/forms/d/1_iwh4vb485pzoXxDOMLWu1SsmY4pr8-P7TPG550RcSA/edit?usp=sharing

13/09/2020

FORMATION DE TÉLÉCONSEILLERS (GRATUITE)

Module 0: Formation Initiale

Trouvez le cour via le lien ci-dessous;
https://classroom.google.com/c/MTQ0ODY5MDg4NzQx?cjc=m6rqly2

13/09/2020

FORMATION DE TÉLÉCONSEILLERS (GRATUIT)

Module 0: Formation Initiale

Trouvez le cour via le lien ci-dessous;

https://classroom.google.com/c/MTQ0ODY5MDg4NzQx?cjc=m6rqly2

14/07/2020

07/07/2020

Ne te sous-estime jamais !

Dans la vie de chaque jour, nous rencontrons des épreuves qui parfois nous font douter de nous, et de notre mérite. Pourtant, la décision de briser ces obsta...

30/06/2020

A SAISIR !!!

Notre session de JUILLET est ouverte, afin de repondre à la demande de nos partenaires. Places Limitées à 40. Début de la Formation le 24 Juillet 2020 au Cam...

30/06/2020

Notre session de JUILLET est ouverte, afin de repondre à la demande de nos partenaires.

Places Limitées à 40.

Début de la Formation le 24 Juillet 2020 au Campus de l'Université SUISSE sis à T**i Garage, Yaoundé.

ABONNEZ-VOUS A NOTRE CHAINE, PUIS PARTAGEZ, et BENEFICIEZ D'UN CODE DE REDUCTION

Contacts;
Whatsapp: 653 304 619
Mobile: 653 34 44 54 / 690 574 001
[email protected]

https://www.youtube.com/watch?v=0gOk5gUqRpc

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30/06/2020

URGENT !!!

Notre session de JUILLET est ouverte, afin de repondre à la demande de nos partenaires.

Places Limitées à 40.

Début de la Formation le 24 Juillet 2020 au Campus de l'Université SUISSE sis à T**i Garage, Yaoundé.

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Contacts;
Whatsapp: 653 304 619
Mobile: 653 34 44 54 / 690 574 001
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Saisissez l'occasion d'intégrer notre réseau d'entreprises partenaires, débuter une carrière riche de Téléconseillers. Abonnez-vous, et bénéficiez des avanta...

21/06/2020

21/06/2020

GÉNÉRALITÉ SUR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT.(GRATUIT)

La compétition économique n’a jamais été aussi intense que dans ce 21ème siècle avec l’air de la mondialisation. Aussi, notre objectif est de vous montrer comment une entreprise peut gagner en offrant une meilleur gestion et satisfaction des besoins des clients, exprimés sur le marché. En d’autres termes, nous vous montreront comment satisfaire le client à travers un service de qualité, et favoriser le bon développement de votre entreprise.

Trop de sociétés pensent qu’il incombe au seul département marketing/vente de trouver et conserver des clients.

Lorsqu’il n’y arrive pas, on s’empresse de le critiquer. Pourtant le marketing n’est au mieux qu’un “chef d’orchestre dans un effort devenu collectif au sein d’une entreprise conçue comme un système de création de valeur – clientèle.

Cette manière de voir les choses doit changer.

Pour conquérir durablement un client, il faut d’abord bien connaitre;

- Ses besoins

- Ses Attentes

- Et ses modes d’achat.

D’une façon générale, le client cherche parmi les produits et les services offerts, celui qui lui procure le maximum de valeur. Dans les limites de ses efforts, de son information, de sa mobilité et de son revenu, il cherche à maximiser cette valeur. En outre, lorsque le produit acheté délivre effectivement la valeur qu’il en attendait, nait la satisfaction

COMMENT Y PARVENIR ?

Faites-vous accompagner par nos équipes, et optimiser le rendement de vos entreprises.

[email protected]

19/06/2020

RECRUTEMENT DE TELECONSEILLERS

Nos Partenaires Recrutent.

Lieu: Douala & Yaounde

Etes-vous prets?

Formez-vous en deux semaines, et saisissez l'opportunites d'une carriere passionnante.

REJOIGNEZ-NOUS VITE !!!

17/06/2020

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT (GRC)

" La gestion de la relation client est une stratégie par laquelle l'entreprise vise à comprendre, à anticiper et à gérer les besoins de ses clients actuels et potentiels. "

Pourquoi s'y investir / Avantages?

La gestion de la relation client est basée sur le principe qu'il plus facile et rentable de fidéliser ses clients que de trouver de nouveaux clients - Le coût d'acquisition d'un nouveau client est environ de 5 fois supérieur aux dépenses investies pour conserver les plus anciens.

Objectif Clé?

La GRC vous permet de mettre la satisfaction de vos clients au centre des priorités de votre entreprise, de leurs proposer des offres personnalisées à chacuns de leurs besoins spécifiques, d'accroitre leur satisfaction et de vous assurer un meilleur ROI.

Confiez nous l'encadrement et la formation de vos équipes

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21/05/2020

Annonce de Reprise

12/04/2020

Chers Amis,
depuis l'avènement du Corona Virus sur le sol Camerounais, nous avons momentanément cessé nos séances de formations en présentiel.
L'occasion faisant le larron, nous avons pris les mesures qui s'imposent afin de poursuivre nos activités, et répondre ainsi aux vos besoins en formation de qualité dans l'univers du Téléconseiller.
A cet effet, Nous démarrons nos formations en ligne, des séances d'échange et d'orientation sur l'univers du Téléconseiller et de ses débouchés seront organisées dès ce samedi 12 Avril 2020 16h-18h, séances qui seront animées par notre Formateur Divine DJOMWOU.

Nos Fromations;
-Téléconseiller(ère)
-Chargé(e) d’Accueil et de la Relation Client
- Conseiller(ère) Clients
- Assistant(e) Commerciale

04/03/2020

Jour 1 de la formation à Douala
Malgré les absents du jour, le train à bel et bien quitté la gare.

19/02/2020

Devenez téléconseiller au bout de deux semaines de formation
Il existe des métiers pas connus du grand public, qui ne nécessite pas des diplômes, mais des aptitudes pratiques pour s'y lancer.
Après le Maroc, le Cameroun est le nouvel eldorado des centres d'appels en Afrique, et ça ne fait que commencer.
Alors pourquoi attendre?
Formez-vous en deux semaines, et ouvrez-vous les portes de cet univers riche et plein d'avenir.

ATTENTION !!!
PLACES LIMITÉES

19/02/2020