BpC Mkt Digital e Social Media (2024)

05/04/2024

Esqueça os gatilhos, os atalhos, o que está em alta e o que os grandes disseram. Esqueça o que estava naquele reel que apareceu, as dicas da Inteligência Artificial e o que você viu no feed do seu concorrente. Por um momento, deixe isso tudo de lado.

Foque no que você sabe. Se ainda não é muito, aprenda mais e aplique. Foque no como deseja ser visto e lembrado por quem te segue, crie o caminho para isso e repita até alcançar.

Se permita cair, errar e ser pequeno por um tempo. Este é o terreno, o alicerce do que quer construir. Quando cair, errar e enquanto for pequeno, aprenda, ajuste, e recomece. Aqui ainda é permitido.

Encontre sua voz, seu tom, sua cor e seu tempo. O seu diferente que f**ará na mente do seu cliente quando vir algo que lembra você.

Foque nas pessoas. Nas que deseja atender e as que dependem do resultado de seu esforço. Não é o seu produto. A roda já foi inventada.

É o como, o quando, o onde, por quanto e em quanto tempo aquela dificuldade será superada ou o desejo será realizado.

E se o seu trabalho ocupa no mínimo um terço do seu dia - eu sei que pode ser bem mais - lembre de você. Ainda que não seja o único a se empenhar por resultados, é o seu sangue, suor, lágrimas e tempo que faz a roda girar.

Este texto poderia ser uma lista técnica bem detalhada do que fazer. Mas isso, o Google te dá. Desejo que entenda que é sobre você, seu trabalho e a quem ele alcança. Por um instante breve que seja, as métricas, o faturamento a taça de vinho da vitória podem esperar.

Criar conteúdo é desafiador pois vai além do panfleto e do texto matador. Propõe relacionamento. Implica em o quanto você sabe sobre si, seu trabalho e seu cliente.

É, dá trabalho. Não tem atalho pra isso. A IA apenas supõe o que você e eu já sabemos pelos anos de estrada: nunca é só sobre o dinheiro - fruto do trabalho bem feito. Mas sobre o impacto de vidas envolvidas. A sua, dos seus e de quem chega.

E isso amiga, não tá no Google.

20/03/2024

Chega dar um quentinho no coração quando recebemos o retorno positivo do cliente após uma entrega. A sensação de dever cumprido, a satisfação pelas horas de estudos e dedicação, e a certeza de que está no caminho certo.

E isso quando publicado no seu perfil, no site ou nas avaliações de marketplaces servem como Prova Social do nosso trabalho. É o que demonstra perícia e autoridade no assunto. Por muitas vezes é o peso dois na balança para outros clientes e novas vendas.

Quem nunca leu avaliações ou buscou opinião antes de fazer um contrato ou compra? Você pode e deve usar os feedbacks positivos a seu favor.

Mas, e quando o contrário acontece? Quando seu ciente não ficou satisfeito, e a opinião não é positiva? O que fazer?

Recentemente aconteceu comigo. Ao prestar um serviço, não consegui atender às expectativas da cliente e o retorno não foi tão positivo. Mas foi de grande aprendizado. Seguem algumas dicas para lidar com esse revés caso também passe por isso.

1. Não leve pro lado pessoal: Não é sobre você. Mas pelo serviço ou produto que não atendeu às necessidades do seu cliente;

2. Assuma o que houve: Não dê desculpas nem terceirize a responsabilidade, retrate-se e ofereça soluções para resolver o problema quando possível. A transparência e a honestidade mantém as portas abertas;

3. Preste atenção ao que foi dito: Salvo situações em que a crítica não faz sentido, observe se o que foi apontado não pode ser corrigido e melhorado. Se não para este cliente, mas para os próximos;

4. Siga em frente: Uma avaliação negativa não invalida seu trabalho como um todo. Mais uma vez, identifique seus erros, corrija-os e continue.

Toda a experiência positiva ou negativa te ajuda a melhorar. E muitas vezes é o desconforto que te permite avançar.

Me conta, como você lida com a opinião dos seus clientes?

17/03/2024

Ainda que diretamente você realize a prática do seu trabalho sozinha, e que em algumas situações você se sinta só com as demandas diárias, existem muitas pessoas que colaboram para o seu sucesso.

Esposo, filhos, amigos, fornecedores, colaboradores e sim, os clientes. Sem essa rede de pessoas engajada, por melhor que seja seu trabalho, ele não funcionará.

Portanto, quando a jornada estiver pesada, lembre-se de casa pessoa que participa dela. E siga em frente. Apesar do primeiro lugar ser para um, são muitos os que te ajudam a chegar lá.

15/03/2024

A todos os meus clientes, muito obrigada!

Só faz sentido buscar cada dia melhorar se há a quem servir. É um encontro entre o que amo fazer e a necessidade ou desejo de cada um dos que confiaram em mim para desenvolver seu próprio negócio no digital.

Para agradecer, preparei de hoje ao dia 31 de março, ofertas especiais em todos os serviços de Social Media e Design.

Quer saber os detalhes? Link na Bio.

15/03/2024

É aqui que se diferenciam os bons dos maus profissionais. De pouco adianta a beleza da embalagem, se o que você entrega não resolve o que seu cliente procura.

Já deve ter ouvido por esse mundão do Instagram que não se deve dar dicas ou "entregar o ouro", pois o seu cliente não comprará se tem de graça.

Sou de uma vertente diferente. Esteja disponível, ouça, ensine, compartilhe. Seu serviço ou produto não perde valor se você mostrar que realmente deseja colaborar para a transformação que o cliente deseja.

Uma resposta bem feita na caixinha pode ser a ponte para que o seu seguidor te contrate ou compre seu produto.

Não estou dizendo para trabalhar gratuitamente. Mas mostre que de onde veio aquela resposta, tem muito mais. Num serviço/produto exclusivo e personalizado.

Quem nunca ficou em dúvida se devia investir em um curso ou produto e acompanhou por um período o produtor de conteúdo antes de passar o cartão?

Em um universo infinito de profissionais que oferecem o mesmo que você, ser próximo, mostrar conhecimento e autoridade é o diferencial que ajuda seu cliente te escolher.

Uma coisa aprendi com os grandes: quanto mais se entrega em conhecimento e trabalho, mais se multiplica e não se esgota.

A não ser que você seja mediano, com um trabalho igual aquele samba: de uma nota só.

Não tenha medo de servir. Ainda que os resultados não sejam meteoóricos de início. Estamos construindo um legado.

14/03/2024

É quase chover no molhado, mas não custa repetir: rede social envolve relacionamento. Conexões, interações, proximidade, identif**ação.

Se aproximar da sua audiência não é enviar links pelo direct ou apenas dar links nos comentários das suas publicações.

É contar a sua história dando espaço para que a do seu seguidor também seja contada através dela. Apresentar não apenas os inúmeros benefícios do seu trabalho, mas contar o processo de construção desse mesmo trabalho.

Não usar respostas prontas para tudo e todos. Responder directs e comentários querendo "ouvir" o outro. E quando possível, interagir também com o conteúdo de quem te segue.

Assim, você ultrapassa a barreira do pedestal para ser próximo de quem pára pra ouvir você.

Aí sim a vida acontece. O teu seguidor deixa de ser um número para ser uma pessoa. Com dificuldades e acertos, é que não só terá você em mente quando surgir algo relacionado ao que você faz, como a produção de conteúdo se torna viva.

Não importa o nicho e a área de atuação. Quando seu público se sente "ouvido", acolhido e atendido pelo seu trabalho, deixa de ser um espectador ou consumidor esporádico, para ser parte de quem a constrói e a promove muito melhor que apenas os hacks de engajamento.

De novo: as pessoas importam. Suas necessidades e sonhos. Se você entender isso, não terá apenas um produto ou serviço, mas um negócio de longo prazo e com signif**ado.

Não sabe como construir essa ponte entre seu trabalho e seu cliente? Me chama no direct.

13/03/2024

Quem nunca encaminhou reels pra uma amiga ou marido só pra rir junto, que atire a primeira pedra. E, geralmente a quantidade de enviados é inversamente proporcional aos assistidos e comentados.

Ou ainda quem não tem aqueles perfis favoritos, onde é impossível sair sem deixar um like ou opinião sobre o assunto?

Esse é o desejado engajamento - ou uma parte dele. Pessoas que são alcançadas pelo seu conteúdo e sentem necessidade de participar de alguma forma.

Seja com likes e reações, salvando, encaminhando ou comentando. Pessoas que foram impactadas pelo seu tema, produto ou serviço. Que sentiram-se representadas, entendidas e acolhidas.

Que viram no que você faz a solução de um problema ou a possibilidade de realizar um desejo, uma vontade. Ou ainda que encontraram na sua linguagem a voz do que sentiam ou precisavam.

Me desculpem os que acreditam que apenas um CTA (chamada para a ação), faz o engajamento acontecer.

É sobre pessoas. Sua persona. Seu público. Se entender isso, não precisará se preocupar com as mudanças do algoritmo. Pois a sua mensagem é tão forte e tão bem construída, que seus próprios seguidores a espalharão.

Afinal, como aprendi com o : "Marketing não questiona. Ele entende, e atende."

Quer construir um conteúdo assim? Me chama no direct.

12/03/2024

Nem só de meme vive um perfil. Chamar atenção é interessante, mas já experimentou conquistar seu seguidor?

Usar as trends e polêmicas dentro do seu conteúdo é interessante para aparecer pra novas pessoas que pesquisarem sobre aquele tema. Mas é o que ele encontra no seu perfil que o faz f**ar.

Seja pelos tutoriais, dicas, textos, fotos que ele encontra, ou pelas respostas de caixinha de perguntas. Seu novo seguidor f**a, quando vê que o seu conteúdo o ajuda de alguma forma.

Então, use sim os meios para atrair novos seguidores: reels, tutoriais, material gratuito, soluções de problemas, dicas.
Mostre como o seu produto ou serviço resolve uma dificuldade ou realiza um desejo.

Mas prepare o terreno pra quando ele cruzar a porta de entrada. Esse é o futuro cliente. Por que te ver, muitos veem. Quem f**a é que interessa.

Já salva o post pra não perder esse conteúdo!

08/03/2024

Ensaiei o dia todo essa postagem. Arte pronta, texto engatilhado, toda a dinâmica dos stories desenhada para engajar.

Mas ser mulher, é além do controle que temos - ou pensamos ter, é a capacidade de se moldar ao que o dia nos traz.

É um pouco mais de colo aos filhos, a pausa para abraçar o esposo, as tarefas domésticas que não esperam, a entrega esperada pela cliente.

Foi f**ando então, pra depois aquilo que nunca f**a: poder agradecer por ser mulher.

Longe do idealismo, ou do perfeccionismo. Sou rodeada por incríveis mulheres que me ensinam todos os dias a viver o que fomos criadas para ser:

Amor em forma de colo. Em forma de afago, de abraço, de bronca, de fala e de silêncio, de serviço e doação. Amor no olhar, no fazer, no acolher, no pensar.

Essa mente que não pára. Sempre pronta a antecipar desejos, necessidades, afetos. E ainda sim, a graça de na nossa pequenez, se surpreendida pelo amor em forma de flor e bombom. E passar o dia sorrindo por isso.

Feliz Dia a todas que assim como eu, tem a graça de fazer e ser tudo por amor. O ser mulher.

07/03/2024

Seu não precisa ser só fotos saudosas das férias. Principalmente porque se isso não tiver ligação com o seu conteúdo principal, deixa para trás a chance de se conectar ainda mais com sua audiência.

Veja aqui como aproveitar melhor esse marco de conteúdo aqui no Instagram:

1️⃣ Conte um pouco do início do seu negócio. Como foi a criação do seu produto? Seu processo de formação, os primeiros clientes. Histórias favorecem a identif**ação com a marca;

2️⃣ Mostre sua própria transformação. Provavelmente você também cresceu com o seu próprio empreendimento. Mostre quem você era e quais habilidades desenvolveu nesse tempo de trabalho;

3️⃣ Mostre os feedbacks dos seus clientes. As transformações geradas pelo seu trabalho. Reforce sua autoridade a partir dos resiltados;

4️⃣ Crie a tag: "A que eu quero ter". Projete o futuro que seus clientes podem alcançar depois de serem atendidos por você;

E então, qual parte da sua jornada você gostaria de compartilhar hoje? Conta aqui nos comentários.

06/03/2024

Eu vou te ajudar a não perder dinheiro toda vez que o Instagram sai do ar. Ele pode ser seu principal canal de comunicação, mas não o único.

Não é de hoje que os serviços da Meta - Facebook, Instagram e WhatsApp assustam os empreendedores e criadores de conteúdo quando sofrem algum tipo de instabilidade, f**ando indisponíveis por um tempo.

Assim, os usuários migram para outras plataformas como o Telegram, X - falecido Twitter, YouTube e etc., e você acaba sem saber como falar com sua clientela.

Então aqui vão algumas soluções pra você não f**ar no escuro quando esses apagões acontecerem:

1. Tenha um número de contato e um e-mail da empresa que funcione como SAC. Assim em caso de dúvidas seus clientes podem te contatar;

2. Incentive e oriente os clientes a salvarem esse número e e-mail em seus contatos, deixando claro que estes só serão utilizados em caso de falha nos outros meios de comunicação;

3. Tenha você também uma lista com nomes, e-mails e telefones, e caso os clientes autorizem faça envios de mensagens avisando sobre promoções, novidades nos produtos e serviços e outras formas de conteúdo.

4. Crie um canal de comunicação no Telegram onde só administradores enviam mensagens para ser utilizado como opção de contato;

5. Já pensou em criar sua Newsletter? Envios semanais de e-mails para seus clientes abordando de forma mais detalhada assuntos do interesse da sua audiência e estreitando a conexão com eles;

6. Se você vende produtos, avalie a possibilidade de diversif**ar canais de vendas. Como iFood, Mercado Livre e Shoppe;

7. Não subestime os blogs e sites. São ótimos como meios de se manter online, principalmente se houver domínio e hospedagem próprios;

Esteja atento às orientações da LGPD e diversifique sua marca na Internet. Essas ações podem te ajudar a não sumir diante de um apagão dos canais da Meta.

Ficou com alguma dúvida? Me manda um direct, eu posso te ajudar!

05/03/2024

Volte pro jogo! Não tenha vergonha de fazer o "oi, sumido?" em sua própria página.

Circunstâncias em que você não consiga manter uma frequência de posts podem acontecer. E voltar é o único jeito de reconquistar o seu espaço.

Pra isso, compartilho uma série de ações que você pode fazer para retomar a sua produção de conteúdo.
Vem comigo!

1. Entenda que constância não são quarenta posts seguidos, depois um mês de sumiço.

É melhor sua audiência se acostumar com posts três vezes por semana, que te ver duas semanas seguidas e mais nada. Portanto, estabeleça uma frequência sustentável de acordo com sua realidade.

2. Se quiser, faça um "post inaugural", sobre a sua retomada, colocando seus novos objetivos e convidando seu público a acompanhar sua jornada.

3. É uma rede de relacionamentos. Se envolva com sua audiência. Visite perfis, comente, veja e interaja nos stories do seu público (quando viavel), assim eles lembrarão de você e voltam a consumir seu conteúdo.

4. Diversifique formatos. Há quem prefira textos, vídeos ou stories. Um calendário editorial bem estruturado pode te ajudar a utilizar cada uma dessas opções sem você pirar no processo.

5. Se você usa o Instagram profissionalmente, entenda que este é parte do trabalho. Tanto quanto o seu atendimento, fabricação, vendas ou quer que seja o seu negócio.

6. Utilize ferramentas de agendamento de posts, edição de imagens e vídeos no celular. Assim no tempo disponível, você pode preparar seu material.

7. Se você se sente inseguro ou está sem tempo pra manter seu perfil atualizado, me manda um direct! O meu trabalho é cuidar do seu perfil, e garantir que seus clientes conheçam o que você faz de melhor.

Ficou com alguma dúvida? Comenta aqui pra eu te ajudar!

29/02/2024

"Prometeu tudo é não entregou nada!". Quantas vezes você teve esse nó na garganta? Seja na coxinha grandona da vitrine que no fim era pura massa - ruim, ainda por cima - ou no método mágico para decolar seu perfil.

Na contramão dessa promessa infundada, me lancei ao desafio da Jornada Estratégica para desenvolver esta página e a dos meus clientes.

Baseando todo o trabalho em: estudo do comportamento dos seguidores, acompanhamento do desempenho de cada conteúdo e ajustes sempre que necessário do que foi pensado inicialmente.

Este é de fato o trabalho de Social Media.

Conhecer as plataformas e ferramentas de Mídias Sociais, entender a dinâmica da produção de conteúdo, e as relações entre você e seu provável cliente. Oferecendo a ele não apenas um produto ou serviço, mas uma transformação.

Assim, no fim de Janeiro tracei algumas metas para o segundo mês do ano, e nos destaques você pode conferir os resultados.

Adianto que, estou feliz com os avanços. E sim, os erros foram mapeados, corrigidos e tracei novas metas e métodos para março.

Em tempos de "estratégias milagrosas" e trends imbatíveis, realizar um trabalho sólido e passível de correções, entrega os valores que tanto prezo: A transparência e a persistência.

Você tem medo de errar? Ou de assumir que algo ainda não "deu certo"? Supere isso, ou toda a frustração com o trabalho por aqui, será, "culpa do algoritmo".

28/02/2024

A não ser que você venda Coca-cola geladinha, no meio do sol de verão na praia, suas vendas não acontecem de modo automático, e portanto precisam de um caminho de convencimento do cliente para fecharem com você.

No marketing, esse caminho é chamado Jornada do Cliente. O percurso que seu público faz desde o primeiro contato com sua marca, produto ou serviço, até o "transação aprovada" da maquininha de cartão.

Embora, já se considere que o pós-venda também faz parte da jornada, quanto a venda em si. Pois constrói uma relação forte entre você e seu cliente, a ponto deste não só fazer novas aquisições, como recomendar você a seu círculo de amigos.

Entender isso, e produzir conteúdo intencional e bem direcionado é a chave para ampliar as suas vendas e construir uma comunidade engajada.

Cada etapa tem sua linguagem, contexto e formatos diferentes que aproximam e encorajam o possível cliente a consumir o que você oferece.

Como você planeja seu conteúdo? Tem esse propósito de informar, entreter, ensinar, acolher, resolver problemas ou satisfazer desejos, aproximar? Ou seu perfil é apenas um enorme panfleto virtual?

A estratégia de conteúdo utiliza cada etapa para te aproximar dos seus clientes. Vamos juntos?

22/02/2024

Ela não veio receber a medalha de prata. E pra mim foi a maior declaração de que havíamos acertado na estratégia.

A primeira vez em que nos enfrentamos, anos antes, eu sofri o ippon mais rápido da minha carreira. Algo em torno de cinco ou seis segundos com um golpe até então para mim desconhecido.

Voltamos pra casa e meu técnico usou aquele gosto amargo da derrota pra me fazer treinar por meses ininterruptos as técnicas estudadas por ele da minha adversária.

Houveram outros campeonatos, novas derrotas de minha parte, mas com mais dificuldade pra ela. Com mais tempo de luta e disputas acirradas. Continuamos estudando suas lutas, identif**ando forças e fraquezas e me construindo a partir disso.

Naquela final de campeonato brasileiro, a história foi diferente. Eu sabia o que esperar dela, e aquele golpe que tinha me levado ao chão antes, recebeu um contragolpe certeiro que me colocou finalmente no lugar mais alto do pódio. Sem a minha adversária no segundo degrau.

Trazendo para o marketing digital, o que como Social Media faço pelo seu negócio é identif**ar seus pontos fortes e fracos, tendências, ferramentas, mercado, concorrentes, o perfil dos seus clientes para então traçar nossa estratégia de ação.

Assim ela se torna certeira, focada e amplia os resultados. Não com um conjunto de atalhos e dicas milagrosas. Mas numa parceria consistente de técnicas validadas e ajustadas de acordo com seus objetivos, produtos ou serviços e seus clientes.

Sou sua parceira, e como você, desejo que alcance o lugar mais alto do pódio.

Quem são hoje seus maiores adversários? Tempo, vergonha, técnica, algoritmo? Vamos juntos vencer, um a um. Link na bio para começarmos a sua jornada.

18/02/2024

Entender o que esperam de você encurta bastante o caminho e amplia o horizonte.

Mesmo atendendo clientes de forma direta, quis ter a experiência de como seria prestar serviços às agências de marketing. Então me candidatei a vagas freela e numa dessas, fui chamada à entrevista.

E de muitas perguntas feitas, algumas me despertaram para outras reflexões. Compartilho com vocês, para que pensem nisso diante dos seus próprios trabalhos:

• "Quem você segue nas redes sociais e não perde o conteúdo?" Isso demonstra qual sua filosofia de trabalho e a qualidade do seu próprio conteúdo. Pois essas pessoas, influenciam seu trabalho.

• "Quem são seus concorrentes?" Saber definir isso, não por rivalidade ou hierarquia, demonstra seu conhecimento sobre seu próprio negócio. Não adianta eu dizer que minha concorrente é a agência que cuida das mídias da Boca Rosa, se ainda não tenho essa envergadura.

• "O que você entende por sucesso?" Para além do óbvio, qual sua metodologia, filosofia e comprometimento de resultados para si, seus clientes e a equipe que trabalha com você.

Muitas outras questões foram interessantes. Eu não consegui a vaga, mas sei o que posso melhorar para não apenas continuar me candidatando, como para elevar a qualidade dos serviços que presto.

E você? Saberia responder sem hesitar a essas perguntas?

14/02/2024

Existe uma máxima de que a necessidade é a mãe do empreendedorismo. Faz algum sentido. A maior parte das pessoas começou a empreender por não encontrarem ou perderem um posto no mercado de trabalho.

Aí as contas chegam, e se faz o possível dentro do rol de habilidadedes para levantar algum capita e dele prover o sustento das famílias.

Entretanto, todo empreendedor não busca apenas um tapa-buracos para resolver no imediato os problemas financeiros. Ainda que não tenha a estrutura pronta e todos os recursos, quem se lança a ter seu próprio negócio, quer imprimir no mundo a sua marca.

Contribuir com os desejos e as necessidades dos que buscam seu trabalho. O verdadeiro empreendedor sabe que a sua história ainda cheia de obstáculos, é que o impulsiona para continuar investindo e acreditando.

E é essa história que dá o tom do trabalho. Os detalhes, o cuidado, a entrega bem feita, o esforço em melhorar cada vez mais.

É essa história, esses bastidores, esse "seu jeito" de fazer o seu trabalho que revela o diferencial do seu produto ou serviço. E é isso que conquista e mantém os seus clientes.

Contar essa sua história atrelado ao que você faz de melhor para te aproximar das pessoas que precisam do que você oferece, é um dos princípios do que faço.

Criar, inovar e empreender também passa pela verdade da sua jornada. Deixe-me como sua Social Media contar estratégicamente aos seus clientes e futuros clientes o que faz o seu trabalho ser único. Afinal eles merecem conhecer a força que vem de você!

12/02/2024

Quando você ultrapassa o ponto de "apenas vender" um produto ou serviço, está começando a construir uma marca forte e um negócio sólido.

Meu pai corta os cabelos com o mesmo barbeiro há pelo menos vinte anos. Não importa o quanto a área da barbearia tenha crescido e se reinventado. Ele vai no mesmo lugar porque não só é feito o corte como ele gosta, como também criou confiança e amizade com o cabeleireiro.

Provavelmente você também tenha médicos, lojas, padarias, de estimação. Mesmo que ao longo do tempo tenham sido feitos reajustes de preço, você dá um jeito de caber aquele profissional.

Então, desenvolver um trabalho de qualquer tipo vai além do preço a ser pago, ou da utilidade em si. Mas construir uma clientela fiel, que não apenas consuma o que você faz e se torne embaixadora da sua marca, passa pelas soluções que você entrega, pela experiência do seu cliente com seu serviço e o como você a fez se sentir.

Esse é o sentimento de pertencimento. Vai além de apenas possuir algo. Mas se sentir atendido plenamente em suas necessidades e desejos.

Como você tem realizado a experiência do seu cliente?

BpC Mkt Digital e Social Media

05/04/2024

20/03/2024

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14/02/2024

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