04/04/2021
2 perfis de compradores exigem 2 estratégias diferentes de vendas
Fora a questão do DESEJO e da DOR, temos dois tipos de compradores:
- ANALÍTICOS. Os que agem com base em fatos e decisões pensadas.
- IMPULSIVOS. Os que compram por impulso.
Estes dois perfis existem em variados graus em todas as pessoas.
Dependendo do TIPO de produto, as pessoas são mais analíticas ou mais impulsivas.
Também dependendo do MOMENTO, um pode predominar sobre o outro.
Então, você precisa criar estratégias diferentes para estes dois tipos de compradores.
IMPULSIVOS
Vai escanear a mensagem, antes de pensar em ler. Então a sua mensagem deve ser FÁCIL DE LER mesmo para quem só vai dar um ‘overview’. Como fazer isso:
- HEADLINE. Deve ATRAIR a ATENÇÃO das pessoas. Deve criar DESEJO, DOR ou CURIOSIDADE.
- DESTAQUES NO MEIO DO TEXTO. Servem para mostrar CLAREZA do que você está explicando para que o escaneador se interessar e querer ler integralmente. Também para QUEBRAR O PADRÃO do texto e deixá-lo mais agradável para RETER o leitor.
Os elementos que ajudam a destacar são: Subtítulos, Bullet Points, Negrito, trechos circulados ou caixas de depoimentos.
VÍDEO. Se sua mensagem for gravada, você também pode inserir estes elementos ao longo do vídeo. Legendas que destaquem os tópicos, frases ou palavras principais do narrador.
ANALÍTICOS
Vai começar lendo e continuará até onde ele estiver interessado. Porque ele está analisando o seu curso, a sua oferta, procurando o que vale a pena para ele.
Então a estratégia é mantê-lo interessado até o final.
Para isso, sua mensagem deve SER LÓGICA e ESTRUTURADA, com os seguintes elementos: fatos, imagens, estatísticas, gráficos, dados científicos e depoimentos claros.
FORMAS DE IDENTIFICAR SE SEU PÚBLICO É MAIS IMPULSIVO OU ANALÍTICO
CLIENTES ANTIGOS. Se você tem compradores que já foram seus alunos ou clientes, eles tendem a ser muito mais IMPULSIVOS. Porque eles já analisaram sua oferta ou seu conteúdo, já te conhecem, gostam e confiam. Eles sabem que é bom e querem para si. As chances de comprarem é muito maior.
NOVOS CLIENTES. Quando o cliente é novo, ele é muito mais analítico. Ele ainda vai analisar sua oferta, vai procurar problemas nela, é desconfiado.
Então você precisa incorporar em sua comunicação (carta de vendas ou roteiro de um vídeo de conteúdo) as estratégias para lidar com estas duas características do seu público alvo para convencer as pessoas a comprarem seu curso.
COMPARTILHE com seu amigo especialista que usa uma estratégia única de vendas para diferentes tipos de pessoas.
Até o próximo post.