Em 2005, a Procter & Gamble mudou o cenário do marketing quando passou a descrever dois "momentos da verdade" para as marcas:
1️⃣ O primeiro, nos primeiros 7 segundos ao ver os produtos na prateleira do mercado (esse foi chamado de FMOT - First Moment of Truth);
2️⃣ O segundo, ao testar o produto em casa e decidir se está encantado ou não.
Mas hoje, quando os consumidores precisam de um produto ou serviço, sua primeira reação é "Vou pesquisar na Internet". E o que isso muda para o marketing? 🤔
Num mundo em que os clientes comparam, tiram dúvidas, compartilham experiências e se informam muito antes de chegar à sua marca, temos que repensar tudo o que já aprendemos sobre o momento de tomada de decisão.
O ZMOT: o "Momento Zero da Verdade" foi criado pelo Google para tentar entender onde o marketing acontece nesse novo comportamento de consumo.
O ZMOT é esse momento em que alguém pega o celular, tablet ou computador e começa a se informar sobre um produto ou serviço que está pensando em adquirir.
Muitas marcas gastam sua energia e dinheiro aos primeiros dois momentos da verdade. Mas a nova pergunta é: você está ganhando o Momento Zero da verdade?
Vamos pensar positivo e fazer acontecer. Boas festas e um 2022 muito melhor pra você.
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