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Historias inspiradoras com aprendizado toda quinta-feira.

25/01/2025

Hoje celebramos o aniversáro de São Paulo, a cidade que nunca dorme. A cidade que promove tantos encontros, debates e histórias que transformam!

Parabéns, São Paulo! ✨

22/01/2025

Amanhã é dia de episódio novo no nosso Podcast!

Episódio 130 do ContraPonto! 🎉

📅Nesta quinta-feira dia 23/01 às 20h00, vamos receber Ana Flávia Igreja para falar sobre Cobrança: ética, digitalização e experiência do cliente!

Ana é especialista em recuperação de crédito com mais de 10 anos de estrada, ajudando empresas a otimizar cobranças e reduzir inadimplência com estratégias tecnológicas. Atuação nos diversos produtos financeiros com ótimos resultados, como aumento na recuperação de dívidas e redução de provisões de devedores duvidosos.

Ana adora inovar! Tem experiência em digitalizar processos de cobrança, desde a automação de réguas até a implantação de ferramentas como CRMs, portais de negociação online, chatbots no WhatsApp e aplicação de IA nas comunicações com clientes.

Além disso, ela já conduziu processos de seleção e contratação de fornecedores (RFQ), ajudando a escolher as melhores soluções do mercado para ferramentas digitais e análise de indicadores.

Atualmente está na Porto Seguro, com desafio de unir os valores e pilares da empresa com a digitalização na recuperação de crédito.🚀

Vai ser mais um daqueles papos super enriquecedores para o nosso setor!

Conecte-se amanhã às 20h no nosso canal no YouTube!

19/01/2025

Confira nossa agenda do podcast Contra Ponto para esta semana! 🎙️🗓️

21/01 – Digitalização e Automação na cobrança – com Ronnie Vitorino, Profissional estratégico em finanças e transformação digital com sólida experiência na criação de soluções inovadoras em CSC e recuperação de crédito.

23/01 – Cobrança: ética, digitalização e experiência do cliente - com Ana Flávia Igreja, especialista em recuperação de crédito com mais de 10 anos de experiência, ajudando empresas a otimizar cobranças e reduzir inadimplência com estratégias tecnológicas.

🗓 Toda terça e quinta às 20h00 um episódio novo com conversas enriquecedoras!

▶ Assista em Youtube/.ContraPonto

21/12/2024

Sempre dá pra pensar e fazer coisas diferentes...

Confira o episódio completo em nosso canal no Youtube e no Spotify!🎧

18/12/2024

Amanhã tem episódio novo no nosso Podcast!

Episódio 124 do ContraPonto! 🎉

📅Nesta Quinta-feira dia 19/12 às 20h00, nosso papo será com Rafael Yukio, executivo de crédito e cobrança, entusiasta da inovação digital e revolução do novo mercado financeiro. Profissional com mais de 24 anos atuando no mercado financeiro e de tecnologia, e em busca do aprendizado diário sobre Inovação, Tecnologia, Crédito, Cobrança e CX. Rafael também é líder de equipes multidisciplinares na construção de novos produtos digitais, Crédito e Cobrança, tendo vivido também a experiência como C-Level de um Startup.

Nossa conversa será sobre Gestão de crédito nos bancos digitais e a eficiência do trabalho remoto!

Vai ser um episódio incrível, não perca!

Conecte-se amanhã às 20h no nosso canal no YouTube!

15/12/2024

Confira nossa agenda do podcast Contra Ponto para esta semana! 🎙️🗓️

17/12 – Recuperação de crédito nos próximos anos: Desafios para os executivos - com Alan Gonçalves, CEO da Link Soluções profissional com mais de 25 anos de experiência, adquiridas no setor financeiro & bancário. Possui habilidades de comunicação e conhecimentos estratégicos operacionais e financeiros!

19/12 – Gestão de crédito nos bancos digitais e a eficiência do trabalho remoto - com Rafael Yukio, Executivo de crédito e cobrança, entusiasta da inovação digital e revolução do novo mercado financeiro, profissional com mais de 24 anos atuando no mercado financeiro e de tecnologia, e em busca do aprendizado diário sobre inovação, Tecnologia, Crédito, Cobrança e CX.

🗓 Toda terça e quinta às 20h00 um episódio novo com conversas enriquecedoras!

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08/12/2024

Confira nossa agenda do podcast Contra Ponto para esta semana! 🎙️🗓️

12/12 – Omnichannel e Nuvem: Revolucionando o Setor de Crédito e Cobrança - com Hélio Junior, Diretor Comercial especializado em consultoria estratégica nas áreas de Telecom e Tecnologia, com mais de 20 anos de experiência no setor, atuando nas principais operadoras de telefonia e liderando projetos que transformaram a comunicação empresarial, com foco em eficiência e redução de custos.

12/12 – Cobrança em canais digitais - com Brenda Roberta, especialista em cobrança com mais de 12 anos de experiência sólida em gestão de cobrança, liderando operações internas e externas, focado na implementação de estratégias avançadas de recuperação de crédito. Proficiência na gestão de carteiras de crédito ao consumidor, abrangendo varejo, private label e financiamento de veículos.

🗓 Toda terça e quinta às 20h00 um episódio novo com conversas enriquecedoras!

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02/12/2024

Amanhã tem episódio novo no nosso Podcast!

Episódio 119 do ContraPonto! 🎉

📅Nesta Terça-Feira dia 03/12 às 20h00, vamos receber Izidro Costa para falar sobre Tecnologias e Planejamento Operacional nos Contact Centers!

Izidro é diretor presidente da TRD Tecnologia, empresa focada em consultoria e treinamento para Centrais de Relacionamento com Clientes e vem atuando no setor de Contact Centers desde 1985, focado nos aspectos mais técnicos e matemáticos da gestão, como tecnologia especializada, dimensionamento e métricas.

Durante sua carreira tem prestado serviços como fornecedor, integrador, consultor, professor e palestrante em diversas entidades, instituições de ensino e empresas, sempre com foco em suas especialidades.

Não perca esse bate-papo! Conecte-se amanhã às 20h no nosso canal no YouTube!

01/12/2024

Confira nossa agenda do podcast Contra Ponto para esta semana! 🎙️🗓️

03/12 – Tecnologias e Planejamento Operacional nos Contact Centers - com Izidro Costa diretor Presidente da TRD Tecnologia, atuando no setor de Contact Centers desde 1985, focado nos aspectos mais técnicos e matemáticos da gestão, como Tecnologia especializada, Dimensionamento e Métricas.

05/12 – Oportunidades e evoluções na cobrança - com Marcela Gaiato Martins , superintendente de Recuperação de Crédito no Bradesco, responsável pela operação e pelos canais de cobrança.

🗓 Toda terça e quinta às 20h00 um episódio novo com conversas enriquecedoras!

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25/11/2024

Amanhã tem episódio novo no nosso Podcast!
Episódio 117 do ContraPonto! 🎉

📅Nesta Terça-Feira dia 26/11 às 20h00, temos um encontro marcado com Vinicius Silvério para falar sobre Liderança de Planejamento e sua importância no operacional.

Vinicius possui 13 anos de experiência em Planejamento Estratégico, com expertise em Operações de Cobrança e Vendas nos setores bancário, varejista e de telecom. Destaca-se na elaboração de estratégias focadas no fortalecimento do relacionamento com clientes e na melhoria da eficiência operacional. Tem amplo know-how na implantação de operações desde o início, gestão de fornecedores e equipes e projetos, garantindo entregas de alto impacto e alinhadas aos objetivos do negócio.

Não perca esse bate-papo! Conecte-se amanhã às 20h no nosso canal no YouTube!

20/11/2024

Amanhã tem episódio novo no nosso Podcast!

Episódio 116 do ContraPonto! 🎉

📅Nesta Quinta-Feira dia 21/11 às 20h00, vamos falar sobre gestão comercial, estratégias de cobrança e recuperação!

E quem vai bater esse papo com a gente é o Alde Marchese!

Alde é fundador e proprietário da empresa CallPrime com quase 20 anos de atuação na Área Financeira/Recuperação de credito. Formado em Administração, já atuou em empresas como Atento, Cetelem, Unibanco, Santander, ZANC, Siscom, CRC AlmaViva.

Não perca esse episódio que vai ser incrível! Conecte-se amanhã às 20h no nosso canal no YouTube!

18/11/2024

Amanhã tem episódio novo no nosso Podcast!

Episódio 115 do ContraPonto! 🎉

📅Nesta Terça-Feira dia 19/11 às 20h00, temos um encontro marcado com Renato Vieira para falar sobre Carreira na Cobrança!

Renato é formado em Gestão Financeira com especialização em Crédito e Cobrança, tem Certificado Lean Seis Sigma White Belt pela FM2S e 17 anos de experiência no segmento de cobrança com vivência nos mais variados níveis de gestão operacionl, ocupando atualmente a cadeira de Executivo de Operações.

Vamos bater um papo sobre os desafios entre equilibrar o Gerenciamento e Formação de Equipes vs Construir e Controlar Resultados com Relação Valiosa para o Contratante e a Empresa.

Não perca esse bate-papo! Conecte-se amanhã às 20h no nosso canal no YouTube!

17/11/2024

Confira nossa agenda do podcast Contra Ponto para esta semana! 🎙️🗓️

19/11 – Carreira na Cobrança: Equilibrando Gestão de Equipes e Resultados – com Renato Vieira, profissional formado em Gestão Financeira, especialização em Crédito e Cobrança e 17 anos de experiência no segmento de cobrança com vivência nos mais variados níveis de gestão operacional.

21/11 – Gestão comercial, estratégias de cobrança e recuperação - com Alde Marchese, fundador e proprietário da empresa CallPrime com quase 20 anos de atuação na Área Financeira/Recuperação de credito.

🗓 Toda terça e quinta às 20h00 um episódio novo com conversas enriquecedoras!

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06/11/2024

Amanhã tem episódio novo no nosso Podcast!

Episódio 112 do ContraPonto! 🎉

📅Nesta quinta-feira dia 07/11 às 20h00, teremos um novo episódio com Hunnaéus Agostinho para falar sobre cobrança humanizada e gestão de pessoas!

Hunnaéus tem experiência nas áreas de produção industrial, logística e utilities. Vasto conhecimento em ferramentas de gestão, indústria, qualidade e saneamento, além de desenvolvimento de ferramentas de controle, monitoramento de desempenho e processo. Gestão de pessoas, equipes operacionais e administrativas.

Não perca esse bate-papo! Conecte-se amanhã às 20h no nosso canal no YouTube!

03/11/2024

Confira nossa agenda do podcast Contra Ponto para esta semana! 🎙️🗓️

05/11 – Construção da Jornada de Cobrança - com Lucas Rosseto, profissional do mercado de CRM/ contact center/ CX, com mais de 20 anos de mercado. Atualmente é diretor comercial e novos negócios na Contax reconstruindo a BU de cobrança

07/11 – Cobrança Humanizada e Gestão de Pessoas - com Hunnaéus Agostinho, profissional com vasta experiência nas áreas de produção industrial, logística e utilities, além de ferramentas de gestão, indústria, qualidade e saneamento.

🗓 Toda terça e quinta às 20h00 um episódio novo com conversas enriquecedoras!

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27/10/2024

Confira nossa agenda do podcast Contra Ponto para esta semana! 🎙️🗓️

29/10 – Estabelecendo a cultura de excelência nos resultados
- com ARNALDO A. FILHO, sócio diretor na RENNOV Serviços Financeiros, tem vasta experiência em gestão estratégica e negócios e desenvolvimento de pessoas. Formado em Análise de Sistemas e com MBA em Administração na FGV, com carreira na FORD, Massey Ferguson, MLGOMES e LCR Cobranças.

31/10 – Como prosperar no mercado de Call Center - com JULIANO NASCIMENTO, CEO da Nexus Advanced Analytics com 23 anos de trajetória no mercado de call center, como especialista em modelagem de Erlang, People Analytics, Inteligência Artificial e Planejamento e Cotrole.

🗓 Toda terça e quinta às 20h00 um episódio novo com conversas enriquecedoras!

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21/10/2024

Amanhã tem episódio novo no nosso Podcast!

Episódio 107 do ContraPonto! 🎉

📅Nesta terça-feira dia 22/10 às 20h teremos um novo episódio om Thiago Savian, diretor comercial na Unifisa!

Vamos bater um papo sobre o consórcio como parte da educação financeira e conhecer produtos e serviços que são possíveis se adquirir através de um consórcio.🚀

Thiago possui mais de 25 anos de experiência na Unifisa, onde começou em 1999. Ao longo de sua carreira, assumiu diversos cargos em diferentes funções e atualmente lidera a operação e estratégia comercial da empresa com um time de mais de 650 colaboradores. Também fundou a FISA locadora de veículos em 2002 e atua como Diretor na Fisa Locadora desde 2010. É formado em direito pela Universidade Paulista (2004) e com extensão em Gestão de Empresas pela PUC-SP (2009).

Vai ser um papo super enriquecedor, você não vai querer perder!

Então fique ligado, amanhã às 20h, em nosso canal no YouTube.

20/10/2024

Confira nossa agenda do podcast Contra Ponto para esta semana! 🎙️🗓️

22/10 – O Consórcio Como Parte da Educação Financeira - com THIAGO SAVIAN, Diretor Comercial na Unifisa Administradora Nacional de Consórcios, com mais de 25 anos de experiência na empresa. . Ao longo de sua carreira, assumiu diversos cargos em diferentes funções e atualmente lidera a operação e estratégia comercial da empresa com um time de mais de 650 colaboradores.

24/10 – A Transformação da Experiência do Cliente nos Canais de Recuperação de Crédito - com MARCELINO LOPES, Head de Canais de Recuperação no Will Bank, com mais de 27 anos de experiência em cobrança. Ao longo da carreira, trabalhou em grandes instituições financeiras, como Banco Itaú e Calcard/Ouze, e em importantes Call Centers, como a Flex, nas áreas de gestão de operações e planejamento estratégico de canais.

🗓 Toda terça e quinta às 20h00 um episódio novo com conversas enriquecedoras!

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São Paulo, SP

Telefone

+5511981481879

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