Mais uma Souza

01/05/2024

Eu alcancei a marca de 3 mil seguidores!
Quero agradecer o apoio contínuo. Nunca teria conseguido isso sem cada um de vocês. 🙏🤗🎉

Por favor, sigam meu Instagram, maisumasouza

12/02/2024

Oi!
Dá uma forcinha curtindo a minha página no Instagram?

26/01/2024

A Geração X teve um impacto signif**ativo na evolução da experiência do cliente à medida que ela navegou por mudanças tecnológicas, sociais e econômicas.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais a Geração X influenciou e foi influenciada pela experiência do cliente:

25/01/2024

23/01/2024

A Geração X refere-se a um grupo demográfico específico nascido aproximadamente entre o início da década de 1960 e o final da década de 1970, embora as datas exatas possam variar ligeiramente dependendo das fontes.
Este grupo sucede a Geração Baby Boomer e antecede a Geração Y, também conhecida como Millennials.
A Geração X experimentou um período de transição marcado por mudanças tecnológicas, sociais e econômicas signif**ativas.
Aqui estão algumas características e influências comuns associadas à Geração X:

18/01/2024

A geração Baby Boomer teve um papel signif**ativo na evolução da experiência do cliente ao longo das décadas, à medida que ela experimentou mudanças tecnológicas, culturais e sociais.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais os Baby Boomers influenciaram e foram influenciados pela experiência do cliente:

16/01/2024

Depois de uma das vivências nos hotéis que fui entre Novembro e Dezembro, vi a importância em entender cada tipo de público pela idade.
Quantas vezes já ouvi ou até testemunhei pessoas que não tem paciência pra atender pessoas mais velhas, ou que a todo custo querem enfiar goela abaixo a tecnologia.
Vejo diversas trends em que falam que pessoas que não usam pix são da idade da pedra.
Com esses temas de gerações quero aprender mais sobre as diferentes idades e compartilhar também com quem queira acompanhar!
Como será cada geração e a satisfação do cliente ?

06/01/2024

25/11/2023

Vip personalizado para uma família
- Bolinho para a mamãe
- Frutas para o pai que não estava comendo doces
- Brigadeiros personalizados com itens que as crianças gostam!

25/11/2023

O Novotel Morumbi não f**a próximo ao Allianz, então nem me preocupei em fazer mimos como de costume.
De repente a galera começa a chegar pra fazer o pré check in,e eu reparei nas pulseiras... Pois é, recebemos uma galerinha que vai ao show da Taylor!
E claro que meus hóspedes Swifties precisariam de algo memorável. Não tinha como comprar nada, mas só de colocar a playlist com músicas dela e ver algumas adolescentes cantarolando com suas dancinhas malucas, foi bem gratif**ante!
A foto abaixo é das pulseirinhas que duas garotinhas estavam fazendo para trocar no show e passei um bom tempo conversando com elas sobre Taylor, pulseiras e Accor.
Ser Guest relations é bom quando damos algum mimo, mas conversar com tantos públicos diferentes em um mês faz ter certeza que ser tagarela também é muito importante! 🤣🤣😂

06/11/2023

06/11/2023

Sobre mimar quem acolhe a gente bem!❤️

29/10/2023

Mimo de hoje!❤️

20/10/2023

Palestra sobre Prevenção do câncer de mama

19/10/2023

17/10/2023

Esse dia eu tive que me virar nos 30!
Já sabíamos que um casal iria se hospedar pra comemorar mais um ano de casamento, e como de costume o mimo seria uma tábua de frios.
Até que eles chegaram para fazer o check in e descobrimos que eles não comem carne 🤦🏾‍♀️
Já pedi algumas dicas para a recepção e juntos escolhemos um dos pratos veganos do Greem!
E tudo deu certo no final! Eles simplesmente amaram cada detalhe!❤️

11/10/2023

Frutas laminadas acompanhadas de mel e nozes!
Uma combinação simples e gostosa!

04/10/2023

Hoje foi reinaugurada a sala de descanso do hotel!
Muito carinho em cada detalhe!

01/10/2023

Quando eu era adolescente assistia muito o filme "O Casamento dos Meus Sonhos" ( Tem a Jennifer lopez e o Matthew McConaughey )e pensei seriamente em ser cerimonialista.
Hoje como Guest relations, eu posso ser isso também, mesmo que seja bem pouquinho e beeeem de vez em quando.
É muito gostoso ( e maluco ) acompanhar um dia de noiva!
Dar atenção, se preocupar com os detalhes e no final ver ela linda!

A história da Iryan é muito maravilhosa!
E tive o prazer de conhecer um pouquinho da história enquanto apresentava o hotel para ela quando ela estava buscando o lugar ideal para passar o Dia da noiva.

Deu certo!
Ela fechou a reserva comigo, e hoje eu acompanhei um pouco do dia de noiva dela!

Foto autorizada por ela