17/01/2021
Nuevas reglas para WhatsApp: 4 preguntas sobre cambios en la aplicación
La noticia de que WhatsApp ha comenzado a obligar a sus usuarios a compartir datos personales con Facebook, empresa propietaria del servicio de mensajería desde 2014, ha llevado a millones de personas en todo el mundo a buscar otras alternativas para aplicaciones de chat, como Signal y Telegram en los últimos días.
Con la reacción negativa, WhatsApp se manifestó reforzando que el contenido de los mensajes y llamadas intercambiadas dentro de la aplicación sigue encriptado, es decir, el contenido no puede ser accedido por el propio WhatsApp.
La compañía también dijo en un comunicado de prensa que "esta actualización no cambia las prácticas de intercambio de datos entre WhatsApp y Facebook, y no afecta la forma en que las personas se comunican en privado con sus amigos y familiares en cualquier parte del mundo".
Pero si nada cambia, ¿por qué se ha actualizado la política de privacidad? BBC News Brasil habló con expertos en seguridad de datos para explicar estas y otras preguntas sobre la nueva política de privacidad.
Detrás de los cambios está el lanzamiento de un nuevo servicio por parte de Facebook para gestionar conversaciones comerciales con consumidores a través de WhatsApp, mensajes que tienen su transmisión encriptada, pero cuya privacidad no tiene protección absoluta como en una conversación privada con amigos.
1. ¿Cuál es el impacto real de la nueva política de privacidad?
WhatsApp comenzó a notificar a sus usuarios la semana pasada que la actualización de sus términos de servicio y política de privacidad entrará en vigencia el 8 de febrero y que solo podrá seguir usando la aplicación si acepta los cambios. La notificación indica cómo el usuario puede eliminar su cuenta si no está de acuerdo con la actualización.
Sin embargo, tras la reacción negativa, la empresa anunció que la mudanza se pospuso hasta el 15 de mayo (no se cancelarán cuentas antes de eso). WhatsApp ahora revisará su comunicación con los usuarios para explicar mejor la nueva política de privacidad.
La primera notificación decía que los cambios implican actualizaciones importantes sobre "cómo tratamos sus datos", "cómo las empresas pueden usar los servicios de alojamiento de Facebook para almacenar y administrar sus conversaciones de WhatsApp" y "cómo nuestra asociación (WhatsApp) con Facebook permite ofrecer integraciones entre los productos empresariales de Facebook ".
Según la experta en seguridad de datos Mariana Rielli, líder del proyecto de Data Privacy Brasil, el cambio no significa de hecho una actualización importante de la política de privacidad de WhatsApp. Explica que, de hecho, una buena parte de los usuarios de WhatsApp ya comparten sus datos con otras empresas de Facebook, pero posiblemente no sean conscientes de ello.
En su plataforma, WhatsApp detalla el rango de información que se puede poner a disposición de otras empresas del grupo, como el número de teléfono y otros datos contenidos en el registro (como el nombre); información telefónica, incluida la marca, el modelo y la compañía de telefonía móvil; el número de IP, que indica la ubicación de la conexión a Internet; cualquier pago o transacción financiera realizada a través de WhatsApp.
Tras ser comprada en 2014 por Facebook, recuerda Mariana Rielli, WhatsApp realizó en agosto de 2016 una actualización global de su política de privacidad que permitía al usuario elegir si compartir o no sus datos con la red social fundada por Mark Zuckerberg y otras empresas. del grupo, como Instagram.
En ese momento, sin embargo, se le dio al usuario un período de solo 30 días para tomar esa decisión y realizar un cambio en la configuración de su cuenta. Quienes no hicieron el cambio en esa "ventana de oportunidad" o ingresaron después de 2016 en WhatsApp ya no tenían la opción de decidir si compartir o no sus datos.
Lo que ha sucedido ahora es que Facebook quiere intensificar su integración con WhatsApp para que las empresas que venden servicios y productos en sus redes sociales puedan usar cada vez más sus cuentas comerciales en la aplicación de chat para interactuar y hacer negocios con los usuarios, incluyendo habilitar pagos y compras directamente en ese canal. Además, la red social comenzará a vender un servicio para empresas con gran volumen de mensajes para gestionar las conversaciones con los consumidores a través de WhatsApp.
Como resultado, se solicitó un nuevo consentimiento a los usuarios para permitir que sus datos sean compartidos también en estas nuevas formas de uso de WhatsApp, a través de cuentas comerciales (WhatsApp Business).
"Esta actualización de la política de privacidad no es realmente un cambio (en las reglas de intercambio de datos). Lo que cambia, de hecho, ahora es que las personas se dieron cuenta de que no tenían derecho a oponerse a compartir sus datos. datos mientras usaban los servicios de WhatsApp ", dice Rielli.
"Solo existía esta ventana de 30 días en 2016 y luego ya no hubo ninguna oportunidad para que los nuevos usuarios, o incluso los antiguos, se pronunciaran y se opusieran a compartir datos de WhatsApp con empresas de Facebook. La única gran diferencia con La actualización es que explicitaron el tema de WhatsApp Business porque quieren integrar cuentas comerciales (de WhatsApp) con funcionalidades de Facebook”, refuerza.
Cuestionado por BBC News Brasil, el aviso de WhatsApp confirmó la explicación de Rielli y dijo que el cambio actual afecta las conversaciones de las empresas que usan Facebook para almacenar y administrar este diálogo con los clientes en WhatsApp. La oficina de prensa también dijo al informe que, incluso con este cambio, se sigue respetando la elección de los usuarios que decidieron no compartir sus datos en 2016.
El comunicado de prensa de la aplicación de mensajería también decía: "Para aumentar la transparencia, WhatsApp ha actualizado sus políticas de privacidad para describir que, a partir de ahora, las empresas pueden optar por los servicios de alojamiento seguro de Facebook para ayudar con gestionar las comunicaciones con sus clientes en WhatsApp. Aunque, por supuesto, sigue siendo decisión del usuario si desea o no comunicarse con una empresa por WhatsApp ".
2. ¿Cómo sabe cuál fue su elección en 2016?
El personal de WhatsApp no sabía cuántas personas en Brasil eligieron no compartir sus datos en 2016 y cuánto representa esto del número total de usuarios. Si ya estaba en WhatsApp en ese momento y no recuerda su elección, puede solicitar esta información a la empresa.
Esto se hace dentro de la aplicación, ingresando a la página de "configuración" o "ajustes" (dependiendo de su dispositivo móvil), haciendo clic en el elemento "cuenta" y luego "solicitar datos de cuenta". El informe con sus datos estará disponible en tres días.
3. ¿Qué gana Facebook con las nuevas reglas para WhatsApp?
Facebook anunció en octubre que lanzará un servicio pago a principios de este año para que las empresas gestionen sus conversaciones con los clientes a través de WhatsApp. Hoy en día, las empresas con cuentas comerciales pueden contratar este servicio a otras empresas certificadas por Facebook.
En el anuncio del nuevo servicio, Facebook señaló que, si bien los mensajes que se transmiten en cuentas comerciales están encriptados, WhatsApp no considera que en estos casos exista una encriptación "de extremo a extremo" porque las empresas pueden poner este contenido a disposición de terceros, como gestión de mensajes. "Este también será el caso si el tercero es Facebook", dijo.
En el texto explicativo de los cambios en la política de privacidad, WhatsApp detalla algunas aplicaciones que esta permitirá: “Ofrecemos a las empresas la opción de utilizar los servicios de hosting seguro de Facebook para gestionar conversaciones con sus clientes en WhatsApp, responder preguntas y enviar información útil como recibos de compra ".
"Sin embargo, la empresa puede ver / leer el contenido de su conversación (ya sea por teléfono, correo electrónico o WhatsApp), y la propia empresa puede utilizar parte de la información compartida en la conversación con fines de marketing, incluida la publicidad en Facebook. Para asegurarnos de que estás al tanto de estas situaciones, te informaremos claramente en la conversación si una empresa ha optado por utilizar los servicios de hosting de Facebook”, también dice el texto.
La declaración también destaca cómo se utilizará la función "Tienda", que ya permite a las empresas vender productos directamente a través de Facebook e Instagram: "Cada vez más personas quieren comprar en línea. Con las funciones comerciales de Facebook como Tiendas, algunas empresas podrán muestre sus productos en WhatsApp para que la gente pueda ver qué artículos están disponibles para comprar ".
"Si opta por utilizar las Tiendas, sus actividades de compra pueden utilizarse para personalizar su experiencia en las Tiendas y los anuncios que ve en Facebook e Instagram. Estas funciones son opcionales y cuando las utilice, le informaremos directamente en la aplicación WhatsApp cómo y por qué se compartirán sus datos con Facebook ", continúa el texto.
Otra posibilidad es "descubrir empresas", dice el comunicado: "Puedes ver un anuncio en Facebook con un botón para enviar mensajes a una empresa a través de WhatsApp. Si tienes WhatsApp instalado en tu teléfono, puedes enviar mensajes directamente a esa empresa. Facebook, a su vez, podrá utilizar datos sobre cómo interactúa con estos anuncios para personalizar los anuncios que verá en el futuro ".
4. Con los cambios, ¿vale la pena migrar a Signal o Telegram?
Tras el anuncio de la nueva política de WhatsApp, la demanda de sus principales competidores se disparó. Según los datos de la firma de análisis Sensor Tower, Signal se descargó en todo el mundo 246.000 veces en la semana anterior a que WhatsApp anunciara el cambio el 4 de enero, y 8,8 millones de veces la semana siguiente.
Telegram demostró ser aún más popular, con descargas que crecieron a nivel mundial de 6.5 millones en la semana que comenzó el 28 de diciembre a 11 millones la semana siguiente.
Para el especialista en seguridad de datos Marcos Simplicio, profesor de Ingeniería Informática en la USP, cada aplicación tiene ventajas y desventajas y la elección dependerá de los intereses del usuario en utilizar los servicios de las empresas de Facebook y de su disposición a darse por vencido a su privacidad.
"Para aquellos que ya pusieron toda su vida personal en Facebook, es poco probable que haga una diferencia significativa (el cambio en la política de WhatsApp)", dice.
"Si te preocupas por tu privacidad en la medida en que no entregas muchos datos a Facebook, entonces es interesante cambiar de aplicación. Si te gusta la personalización que Facebook te brinda (como anuncios enfocados en tus intereses), estará ganando en cuanto a servicios prestados personalizados para usted (aportando más datos)”, apunta.
La opción preferida de los expertos en seguridad de datos, dice el profesor, es Signal, un servicio gratuito también disponible para Android e iOS y utilizado por el ex analista de la CIA Edward Snowden, quien se hizo famoso después de hacer públicos los detalles de los programas de vigilancia del gobierno de los Estados Unidos.
La aplicación fue creada por un grupo independiente de desarrolladores de software llamado Open Whisper Systems, cuyo fundador es el hacker Moxie Marlinspike.
Signal, que se apoya en donaciones, no recopila datos personales, como la lista de contactos del usuario, nombre y foto de perfil, información de grupo, datos de ubicación, entre otros. Otra gran ventaja, dice Simplicio, es una mayor transparencia.
"Signal está tan encriptada como las demás (en términos de mensajes encriptados), pero el código está abierto. Entonces, puedes auditar mejor que WhatsApp o Telegram", dice.
"Esto significa que tienes acceso a todos los detalles del software: una persona que es del área de programación puede mirar y ver todo lo que hace y lo que no hace. En WhatsApp, no tienes acceso a los algoritmos que está usando ", explica con más detalle.
Por otro lado, la gran desventaja de Signal es que tiene un universo de usuarios mucho menor, mientras que WhatsApp tiene 2.000 millones de personas inscritas. Esto significa que probablemente no encontrará todos los contactos con los que desea intercambiar mensajes en Signal.
Telegram, que tiene un alcance intermedio entre sus dos competidores, es otra opción disponible de forma gratuita, para Android e iOS, que también trae puntos positivos y negativos, dice Simplicio.
De acuerdo con su política de privacidad, la aplicación no utiliza los datos del usuario para generar publicidad y solo almacena la información necesaria para el funcionamiento del servicio de mensajería.
Por otro lado, su cifrado no se considera seguro, debido al sistema que utiliza Telegram para hacer copias de seguridad (almacenar) automáticamente de los mensajes del usuario. Esto permite al usuario, en caso de pérdida de este contenido, recuperarlo por completo, sin perder los intercambios más recientes, como ocurre en WhatsApp.
“Cuando te envío un mensaje por WhatsApp, solo tú lo ves. El servidor de WhatsApp no puede ver, porque usa un protocolo (de encriptación) muy similar al de Signal”, apunta el profesor.
"En Telegram puedes hacer esto, pero tienes que activar esta funcionalidad. Los mensajes que envías por defecto no están protegidos de un extremo a otro. Están protegidos entre tú y el servidor, que guarda para ti (el contenido), y luego entrega al destinatario", continúa.
"Entonces, en un principio, Telegram puede leer tus mensajes y puedes recuperar tus mensajes de una manera más fácil, eso es lo que sucedió con el caso de Vaza Jato", explica, recordando la serie de reportajes en el sitio web de Intercept Brasil que tenía acceso a los mensajes intercambiados en Telegram por las autoridades de Operation Car Wash, luego de que el abogado Deltan Dallagnol fuera hackeado.
Fuente: https://www.bbc.com/portuguese/geral-55645074
O WhatsApp passou a obrigar seus usuários a compartilhar dados pessoais com o Facebook — empresa que é dona do serviço de mensagens desde 2014.
